Подключение Telegram Business
Как AI отвечает от вашего личного аккаунта и как оставить себе рабочие часы, а боту — ночь и выходные.
Многие магазины ведут продажи не через бота, а из личного аккаунта: покупатели пишут туда, где нашли контакт. Режим Business позволяет подключить AI именно к такой переписке.
Что нужно
Telegram Premium с включённым режимом Business. Это требование Telegram, а не платформы.
Порядок подключения
- В настройках Telegram включите режим Business.
- В разделе бизнес-настроек найдите Чат-боты и подключите бота EzguSavdo.
- В панели платформы задайте часы работы AI и правила передачи диалога человеку.
Как это выглядит для покупателя
Он пишет в тот же чат, что и раньше, и получает ответ от вашего аккаунта. Отдельного бота искать не нужно.
Как это выглядит для вас
Вы видите всю переписку и можете вмешаться в любой момент — AI уступает диалог, как только отвечает человек. Частая схема: днём отвечает менеджер, а ночью и в выходные первую линию держит AI.
Что стоит решить заранее
Определите, какие темы AI не берёт: претензии, крупный опт, индивидуальные условия. Такие диалоги остаются в очереди к сотруднику вместе с контекстом переписки.
Подробнее о канале — на странице Telegram Business.