Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «EzguPro» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к программному сервису EzguSavdo на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом — юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, самозанятым или физическим лицом (далее — Заказчик).

В соответствии со статьями 367, 369 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, безусловным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком оплаты услуг Исполнителя. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех её условий.

---

1. Термины и определения

1.1. Сервис / EzguSavdo — программный продукт Исполнителя, представляющий собой платформу автоматизации продаж и обработки клиентских обращений в мессенджерах и социальных сетях (Telegram, Instagram Direct, WhatsApp и иные поддерживаемые каналы) с использованием технологий искусственного интеллекта и детерминированного ценового модуля. Перечень фактически доступных каналов определяется выбранным Тарифным планом и указывается на Сайте; отдельные каналы могут подключаться по мере их ввода в эксплуатацию.

1.2. Услуги — предоставление Заказчику доступа к функциональным возможностям Сервиса на условиях выбранного тарифного плана.

1.3. Тарифный план (Подписка) — совокупность условий, определяющих объём предоставляемых функций Сервиса, лимиты использования и стоимость за расчётный период.

1.4. Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации и позволяет управлять параметрами Услуг.

1.5. Расчётный период — календарный месяц либо иной период, указанный в условиях выбранного Тарифного плана, за который взимается оплата.

1.6. Сайт — совокупность страниц, размещённых в сети Интернет по адресам ezgusavdo.uz и ezgupro.uz.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису EzguSavdo в объёме, соответствующем выбранному Тарифному плану, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Услуги оказываются дистанционно, посредством предоставления удалённого доступа к Сервису через сеть Интернет. Передача каких-либо материальных носителей или экземпляров программного обеспечения не производится.

2.3. Право собственности и исключительные права на Сервис, его компоненты, программный код, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Исполнителю. По настоящему Договору Заказчику предоставляется исключительно право использования (доступа) в пределах функциональности Сервиса, без передачи исключительных прав.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком акцепта — оплаты выбранного Тарифного плана.

3.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой возврата и Политикой конфиденциальности и принимает их;
• обладает необходимой правоспособностью для заключения Договора;
• указанные им при регистрации данные являются достоверными.

3.3. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу ezgusavdo.uz. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции и не распространяются на уже оплаченный расчётный период.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Тарифным планом согласно тарифам, опубликованным на Сайте:

Тарифный план	Стоимость за расчётный период
Free (Бесплатный)	0 UZS
Стартовый	249 000 UZS
Про	1 190 000 UZS
Бизнес	2 990 000 UZS

Актуальный состав функций и лимитов по каждому Тарифному плану публикуется на странице ezgusavdo.uz/pricing.

4.2. Все расчёты по Договору осуществляются в национальной валюте Республики Узбекистан (сум, UZS).

4.3. Оплата производится в безналичной форме через платёжные системы (в том числе Click) и/или иными способами, указанными в Личном кабинете. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.4. При каждой оплате Заказчику предоставляется фискальный чек, формируемый через Оператора фискальных данных Республики Узбекистан в соответствии с законодательством. Заказчик соглашается на получение фискального чека в электронной форме.

4.5. Оплата производится на условиях предоплаты за предстоящий расчётный период, если иное не предусмотрено выбранным Тарифным планом.

4.6. По окончании оплаченного расчётного периода доступ к платным функциям Сервиса приостанавливается до поступления оплаты за следующий период. Продление подписки может осуществляться автоматически, если Заказчик активировал соответствующую опцию.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису в объёме оплаченного Тарифного плана;
• обеспечивать работоспособность Сервиса и принимать меры для устранения технических неисправностей в разумные сроки;
• обеспечивать конфиденциальность и защиту данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Узбекистан.

5.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность, состав и стоимость Тарифных планов с уведомлением через Сайт или Личный кабинет;
• проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Заказчика заранее;
• приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора либо использования Сервиса в противоправных целях.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сервиса;
• не использовать Сервис для рассылки спама, распространения запрещённой законодательством информации, введения потребителей в заблуждение или иных противоправных действий;
• самостоятельно обеспечивать законность обработки данных своих клиентов, получаемых и обрабатываемых через Сервис, включая получение необходимых согласий;
• при подключении каналов Instagram Direct и WhatsApp соблюдать применимые условия использования платформ Meta Platforms, Inc.;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса, обход технических ограничений, декомпиляцию или копирование программного кода.

5.4. Заказчик вправе:

• получать Услуги надлежащего качества в объёме Тарифного плана;
• обращаться в службу поддержки Исполнителя (i@ezgusavdo.uz);
• отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Политикой возврата.

6. Условия оказания услуг и качество

6.1. Услуги оказываются на условиях «как есть» (as is) в рамках текущей функциональности Сервиса.

6.2. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем субъективным ожиданиям Заказчика относительно коммерческого результата (объёма продаж, конверсии обращений в заказы и т. п.), поскольку такой результат зависит от факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.

6.3. Функционирование Сервиса зависит от работоспособности сторонних платформ и API (Telegram, Instagram Direct, WhatsApp, поставщиков LLM-технологий). Исполнитель не несёт ответственности за перебои, вызванные изменением условий, ограничениями или сбоями на стороне таких платформ.

6.4. Плановое время доступности Сервиса и порядок технической поддержки могут дополнительно определяться отдельным соглашением об уровне обслуживания (SLA) для соответствующих Тарифных планов.

7. Возврат денежных средств

7.1. Порядок и условия возврата денежных средств регулируются Политикой возврата и отмены подписки, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

8. Обработка персональных данных

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

8.2. Совершая акцепт Оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

9.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым претензиям, связанным с настоящим Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за расчётный период, в котором возникло основание для претензии.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, а также за последствия действий Заказчика или третьих лиц при использовании результатов работы Сервиса.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии в сетях связи и энергоснабжения и иные события вне разумного контроля сторон).

11. Срок действия, изменение и расторжение

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

11.2. Заказчик вправе в любой момент отказаться от дальнейшего использования Сервиса, прекратив продление подписки. Возврат средств за неиспользованный период осуществляется согласно Политике возврата.

11.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком его условий, уведомив Заказчика через Личный кабинет или по электронной почте.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12.2. Применимым правом является право Республики Узбекистан.

13. Реквизиты Исполнителя

ООО «EzguPro» (EZGUPRO LLC)

• ИНН: 313189635
• ОКЭД: 62.01
• Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ Мерос, ул. Богибостон, 186/188
• Электронная почта (официальная): i@ezgupro.uz
• Служба поддержки: i@ezgusavdo.uz
• Телефон: +998 93 933 90 90
• Сайт: ezgusavdo.uz

Банковские реквизиты для безналичных расчётов предоставляются по запросу на i@ezgupro.uz и указываются в счёте на оплату.