Публичная оферта

о заключении лицензионного договора на использование программного обеспечения «EzguSavdo»

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «EzguPro» («EzguPro» масъулияти чекланган жамияти), именуемого в дальнейшем «Лицензиар», адресованным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, именуемым в дальнейшем «Лицензиат», заключить лицензионный договор на использование программного обеспечения «EzguSavdo» на изложенных ниже условиях.

В соответствии со статьёй 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан безусловным принятием (акцептом) настоящей Оферты признаётся регистрация Лицензиата в Личном кабинете на сайте Лицензиара либо оплата счёта, выставленного на основании настоящей Оферты. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты. Акцептуя Оферту, лицо подтверждает наличие у него полномочий на заключение договора от имени соответствующего юридического лица или индивидуального предпринимателя.

---

1. Термины и определения

Платформа «EzguSavdo» — программное обеспечение собственной разработки Лицензиара: программный комплекс на базе больших языковых моделей, доступный по модели SaaS и предназначенный для автоматизации продаж, обработки обращений и ведения диалогов с покупателями Лицензиата.

Канал — поддерживаемый Платформой способ обмена сообщениями с конечными покупателями (мессенджеры, социальные сети, веб-интерфейсы, голосовые и иные интерфейсы), реализуемый посредством программных интерфейсов третьих лиц либо собственными средствами Лицензиара. Состав Каналов, доступных в рамках каждого Тарифного плана, публикуется на странице ezgusavdo.uz/ru/pricing и может изменяться в порядке раздела 3 настоящей Оферты.

Личный кабинет — закрытый раздел Платформы, предоставляемый Лицензиату после регистрации, для управления настройками ИИ-продавца, каталогом товаров, просмотра статистики и оплаты.

Диалог — учётная единица тарификации: сессия общения ИИ-продавца с одним конечным покупателем в пределах одного календарного месяца, независимо от количества сообщений в ней и независимо от Канала, в котором она ведётся.

Тарифный план — набор функциональных и количественных ограничений использования Платформы, опубликованный на странице ezgusavdo.uz/ru/pricing.

Расчётный месяц — календарный месяц либо иной оплаченный период использования Платформы.

Конечный покупатель — физическое лицо, вступающее в диалог с ИИ-продавцом Лицензиата.

Персональные данные, оператор, обработчик — в значении Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019.

2. Предмет договора

2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме выбранного Тарифного плана.

2.2. Способ использования — удалённый доступ к Платформе через сеть Интернет. Экземпляр программы не передаётся, исходный код не предоставляется, права на переработку и распространение не предоставляются. Территория использования — Республика Узбекистан. Срок лицензии равен сроку действия договора.

2.3. Предоставление права использования сопровождается технической поддержкой и сопровождением Платформы силами Лицензиара, включая мероприятия по вводу Платформы в эксплуатацию: приём каталога, настройку сценариев ИИ-продавца, подключение Каналов, обучение персонала Лицензиата. Стоимость этих работ включена в вознаграждение и отдельной услугой не является.

2.4. Платформа предоставляется по принципу «как есть». Лицензиар не гарантирует соответствия Платформы субъективным ожиданиям Лицензиата и не гарантирует достижения им определённых коммерческих результатов.

3. Каналы и доступность Платформы

3.1. Состав Каналов не является существенным условием договора. Лицензиар вправе изменять перечень поддерживаемых Платформой Каналов — вводить новые, изменять условия работы существующих, прекращать поддержку отдельных Каналов, — уведомив Лицензиата в Личном кабинете. Актуальный состав Каналов по каждому Тарифному плану публикуется на странице ezgusavdo.uz/ru/pricing. Вводимые Лицензиаром новые Каналы предоставляются Лицензиату в рамках его Тарифного плана без дополнительной оплаты и без переоформления договора.

3.2. Каналы реализуются посредством программных интерфейсов, предоставляемых владельцами соответствующих сервисов. Лицензиар не является владельцем этих сервисов и не контролирует их работу.

3.3. Лицензиар не несёт ответственности за ограничение, приостановление или прекращение работы отдельного Канала по причинам, находящимся вне его разумного контроля, в том числе вследствие: изменения условий, технических политик, ограничений или тарифов владельца соответствующего сервиса; отзыва, приостановления или изменения условий доступа к программным интерфейсам; актов органов государственной власти, включая ограничение или прекращение доступа к соответствующему сервису на территории Республики Узбекистан; прекращения деятельности владельца сервиса; действий самого Лицензиата или конечных покупателей, повлёкших блокировку учётной записи Лицензиата в соответствующем сервисе.

3.4. Наступление обстоятельств пункта 3.3 не является недостатком Платформы, не влечёт перерасчёта, уменьшения или возврата вознаграждения и не является основанием для применения к Лицензиару мер ответственности.

3.5. Отдельные Каналы могут предусматривать ограничения, установленные владельцами соответствующих сервисов, в том числе ограничение периода, в течение которого оператор Лицензиата вправе направить ответное сообщение конечному покупателю, ограничения на тип и содержание сообщений, требования к статусу учётной записи Лицензиата. Такие ограничения не зависят от Лицензиара и не являются недостатком Платформы. Действующие ограничения доводятся до Лицензиата при подключении.

3.6. При прекращении работы Канала Лицензиар прилагает разумные усилия к предоставлению Лицензиату функционально сопоставимого Канала в рамках того же Тарифного плана без дополнительной оплаты.

3.7. Если в течение 30 последовательных календарных дней Лицензиату не доступен ни один Канал в рамках его Тарифного плана, Лицензиат вправе расторгнуть договор с возвратом вознаграждения за неиспользованный оплаченный период.

3.8. Лицензиар вправе развивать Платформу, добавлять и изменять функции, а также изменять состав используемых провайдеров больших языковых моделей при условии сохранения базового функционала выбранного Тарифного плана. О существенных изменениях функционала Лицензиар уведомляет Лицензиата в Личном кабинете.

3.9. Плановые профилактические работы. Лицензиар вправе временно приостанавливать доступ к Платформе для проведения плановых профилактических работ при соблюдении следующих условий:

3.9.1. Лицензиар уведомляет Лицензиата в Личном кабинете не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ.

3.9.2. Работы проводятся в период, начинающийся не ранее 03:00 по времени города Ташкента, и не могут продолжаться более 3 (трёх) часов.

3.9.3. Если фактическая продолжительность плановых работ превысит срок, установленный пунктом 3.9.2, оплаченный расчётный период продлевается на время такого превышения без дополнительной оплаты со стороны Лицензиата.

3.9.4. Плановые работы, проведённые в соответствии с настоящим пунктом, не считаются нарушением обязательств Лицензиара.

3.10. Настоящий раздел не распространяется на недоступность Платформы, вызванную сбоями сторонних сервисов, — владельцев Каналов, провайдеров больших языковых моделей, платёжных и хостинг-провайдеров, — а также обстоятельствами непреодолимой силы. Последствия такой недоступности определяются пунктами 3.3, 3.4, 3.6, 3.7 и разделом 11 настоящей Оферты.

4. Вознаграждение и порядок расчётов

4.1. Размер вознаграждения Лицензиара определяется Тарифным планом, опубликованным на странице ezgusavdo.uz/ru/pricing. Действующей признаётся редакция, опубликованная на дату выставления счёта. Валюта расчётов — сум Республики Узбекистан.

4.2. Вознаграждение указано без налога на добавленную стоимость. Лицензиар не является плательщиком налога на добавленную стоимость на дату публикации настоящей редакции Оферты. В случае возникновения у Лицензиара обязанности по уплате налога на добавленную стоимость размер вознаграждения увеличивается на сумму соответствующего налога с даты возникновения такой обязанности; Лицензиар уведомляет Лицензиата в Личном кабинете не позднее чем за 10 календарных дней.

4.3. Базовой единицей тарификации является Диалог, а не отдельное сообщение и не отдельный Канал. Диалог учитывается единожды независимо от того, в каком Канале он ведётся.

4.4. Оплата производится на условиях 100% предоплаты за расчётный месяц через интегрированные платёжные системы либо путём безналичного перечисления на расчётный счёт Лицензиара, указанный в разделе 12.

4.5. Обязательство Лицензиата по оплате считается исполненным с даты зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

4.6. Если оплата не поступила в установленный срок, Лицензиар вправе приостановить доступ к Платформе по истечении 5 рабочих дней с даты, установленной для оплаты, уведомив Лицензиата. Пеня и иные штрафные санкции за просрочку оплаты настоящей Офертой не предусмотрены. Доступ возобновляется в течение 1 рабочего дня с даты поступления оплаты. Период приостановки не продлевает оплаченный период.

4.7. Диалоги и иные лимиты, не использованные в течение оплаченного расчётного месяца, на следующий период не переносятся и денежному возврату не подлежат.

4.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей счета, счета-фактуры и акты оформляются в электронной форме через систему электронного документооборота. Оператор Лицензиара — Didox.uz. При подключении Лицензиата к иному оператору документы передаются в порядке межоператорского взаимодействия. Акт формируется не позднее 5 числа месяца, следующего за расчётным; если в течение 5 рабочих дней Лицензиат не подписал Акт и не направил письменных мотивированных возражений, услуги считаются принятыми в полном объёме.

4.9. Пробный период предоставляется на условиях, опубликованных на странице тарифов, и не порождает обязательств Лицензиара по показателям доступности Платформы.

5. Перерасход лимита диалогов

5.1. При исчерпании включённого в Тарифный план лимита Диалогов применяется один из следующих вариантов по выбору Лицензиата, зафиксированному в Личном кабинете либо в двустороннем договоре:

5.1.1. Приостановка — работа ИИ-продавца приостанавливается до начала следующего расчётного месяца. Настоящий вариант применяется по умолчанию, если Лицензиат не сделал иного выбора.

5.1.2. Оплата перерасхода — каждый Диалог сверх включённого лимита оплачивается по ставке перерасхода, опубликованной на странице ezgusavdo.uz/ru/pricing и действующей на первый день соответствующего расчётного месяца. Ставка указывается без налога на добавленную стоимость. Сумма перерасхода включается в счёт за следующий расчётный месяц и оплачивается вместе с ним.

5.2. Лицензиар уведомляет Лицензиата в Личном кабинете о достижении 80% включённого лимита Диалогов, а также при достижении суммой перерасхода размера месячного вознаграждения — с предложением перехода на старший Тарифный план.

5.3. Неоплата счёта, включающего сумму перерасхода, влечёт последствия, предусмотренные пунктом 4.6.

6. Изменение размера вознаграждения

6.1. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменить размер вознаграждения и ставку перерасхода, уведомив Лицензиата в Личном кабинете и по адресу электронной почты не менее чем за 3 месяца до даты вступления нового размера в силу. Изменение производится не чаще одного раза в 6 месяцев.

6.2. Новый размер вознаграждения не применяется к расчётным периодам, оплаченным до даты его вступления в силу.

6.3. При несогласии Лицензиат вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Лицензиара не позднее чем за 10 рабочих дней до даты вступления нового размера в силу. В этом случае договор прекращается с указанной даты без применения к Лицензиату мер ответственности. Продолжение использования Платформы после указанной даты означает согласие Лицензиата с новым размером вознаграждения.

6.4. При изменении официального курса Центрального банка Республики Узбекистан UZS/USD более чем на 10% относительно курса, действовавшего на дату акцепта Оферты либо на дату последней корректировки по настоящему пункту, Лицензиар вправе скорректировать размер вознаграждения и ставку перерасхода на величину, не превышающую 25% от процента изменения курса, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 календарных дней. Корректировка по настоящему пункту не является изменением размера вознаграждения в смысле пункта 6.1, не учитывается при определении его периодичности и не даёт права на отказ от договора по пункту 6.3; правило пункта 6.2 к ней применяется.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Лицензиат вправе использовать Платформу для продажи собственных товаров и услуг, загружать каталог, устанавливать коммерческие ограничения работы ИИ-продавца (минимальные цены, предельные размеры скидок) и получать техническую поддержку в объёме Тарифного плана.

7.2. Лицензиат обязан: своевременно оплачивать выбранный Тарифный план; не использовать Платформу для продажи товаров, изъятых из оборота либо запрещённых законодательством Республики Узбекистан; не декомпилировать и не модифицировать Платформу, не обходить её технические ограничения; обеспечивать достоверность и правомерность сведений, размещаемых в каталоге, включая цены, характеристики товаров и права на используемые изображения и товарные знаки.

7.3. Лицензиат самостоятельно обеспечивает наличие и поддержание в силе учётных записей, подписок и статусов в сервисах, посредством которых реализуются подключаемые им Каналы, а также соблюдение правил этих сервисов. Утрата Лицензиатом доступа к такой учётной записи не является основанием для перерасчёта вознаграждения.

7.4. Лицензиат обязан предоставить Лицензиару данные и доступы, необходимые для ввода Платформы в эксплуатацию. Объявленные Лицензиаром сроки приостанавливаются на период непредоставления таких данных или доступов.

7.5. Лицензиар вправе заблокировать доступ Лицензиата при нарушении им законодательства Республики Узбекистан или условий настоящей Оферты, а также при исчерпании лимита оплаченных Диалогов в порядке раздела 5.

8. Специфика искусственного интеллекта. Ограничение ответственности

8.1. Ценообразование в Платформе реализовано детерминированным алгоритмом: при штатной работе Платформы ИИ-продавец не формирует предложений ниже установленного Лицензиатом порога минимальной цены и не превышает заданный им предельный размер скидки. Финансовые параметры сделки задаются исключительно настройками Лицензиата.

8.2. Ответы ИИ-продавца генерируются большими языковыми моделями. Несмотря на встроенные механизмы контроля, Лицензиар не несёт ответственности за смысловые неточности и стилистические особенности ответов, не затрагивающие финансовые условия сделки.

8.3. Лицензиар не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и репутационный вред Лицензиата.

8.4. Совокупная ответственность Лицензиара по договору ограничена суммой платежей, фактически полученных им от Лицензиата за 3 месяца, предшествующие событию, повлёкшему ответственность.

8.5. Лицензиар не несёт ответственности за недоступность Платформы, вызванную сбоями сторонних сервисов (владельцы Каналов, провайдеры больших языковых моделей, платёжные и хостинг-провайдеры) либо действиями самого Лицензиата.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на Платформу «EzguSavdo», её архитектуру, исходный код, дизайн и алгоритмы принадлежат Лицензиару. Настоящий договор не влечёт перехода к Лицензиату исключительных прав.

9.2. Информация, загружаемая Лицензиатом в каталог, остаётся его собственностью. Лицензиат предоставляет Лицензиару право использовать эти данные исключительно в целях функционирования Платформы и формирования ответов ИИ-продавца.

9.3. Лицензиар вправе использовать обезличенные данные диалогов для улучшения качества работы Платформы без раскрытия коммерческой тайны Лицензиата.

10. Персональные данные

10.1. В отношении персональных данных конечных покупателей Лицензиат выступает оператором, определяющим цели и объём обработки, а Лицензиар — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора. Лицензиар обрабатывает персональные данные исключительно в объёме, необходимом для функционирования Платформы, и обеспечивает изоляцию данных на уровне идентификатора магазина.

10.2. Лицензиат поручает, а Лицензиар вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц — поставщиков вычислительной инфраструктуры и провайдеров больших языковых моделей, в том числе расположенных за пределами Республики Узбекистан. Актуальный перечень таких лиц с указанием назначения обработки и юрисдикции публикуется в Политике обработки персональных данных по адресу ezgusavdo.uz/ru/legal/privacy. Об изменении перечня Лицензиар уведомляет в Личном кабинете не менее чем за 15 календарных дней; при несогласии Лицензиат вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу без применения к нему мер ответственности.

10.3. Стороны подтверждают, что функционирование Платформы предполагает трансграничную передачу персональных данных лицам, указанным в Политике обработки персональных данных. Правовым основанием такой передачи является часть третья статьи 27-1 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547 от 02.07.2019 в редакции Закона № ЗРУ-1125 от 26.03.2026, которым обязательная локализация на территории Республики Узбекистан сохранена только для биометрических и генетических персональных данных, а также персональных данных пользователей телекоммуникационных услуг.

10.4. Лицензиар минимизирует объём персональных данных, передаваемых указанным лицам, и не передаёт данные, не требующиеся для формирования ответа ИИ-продавца. Владельцы сервисов, посредством которых реализуются Каналы, субобработчиками Лицензиара не являются; обработка данных в этих сервисах регулируется их собственными условиями.

10.5. Лицензиату запрещается размещать в Платформе и передавать Лицензиару биометрические и генетические персональные данные, а также персональные данные пользователей телекоммуникационных услуг, подлежащие обязательной локализации. Нарушение настоящего пункта является существенным нарушением условий договора.

10.6. Лицензиат гарантирует, что как оператор получил от конечных покупателей все необходимые согласия на обработку их персональных данных, в том числе на трансграничную передачу и обработку с использованием больших языковых моделей, и несёт ответственность за правомерность оснований обработки.

10.7. Лицензиар уведомляет Лицензиата о ставшем ему известным инциденте, затрагивающем обрабатываемые по поручению Лицензиата персональные данные, в течение 72 часов с момента выявления.

10.8. При прекращении договора Лицензиар удаляет персональные данные, обрабатываемые по поручению Лицензиата, в течение 30 календарных дней, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу законодательства. По письменному запросу Лицензиата, направленному до истечения указанного срока, данные выгружаются в машиночитаемом формате.

10.9. Каждая из Сторон обязуется не раскрывать третьим лицам конфиденциальную информацию другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Обязательство действует в течение 3 лет с даты прекращения договора.

11. Срок действия, изменение, расторжение, уступка прав и разрешение споров

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно до его расторжения одной из Сторон.

11.2. Лицензиат вправе в любой момент отказаться от использования Платформы. Оплата за неиспользованный период не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством, Политикой возврата Лицензиара, а также пунктом 3.7 настоящей Оферты.

11.3. Лицензиар вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция публикуется на сайте; о существенных изменениях Лицензиар уведомляет в Личном кабинете и по адресу электронной почты Лицензиата не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на оплаченный расчётный период. При несогласии Лицензиат вправе расторгнуть договор до вступления новой редакции в силу; продолжение использования Платформы после этой даты означает согласие с новой редакцией. Изменение размера вознаграждения производится в порядке раздела 6.

11.4. Если между Лицензиаром и Лицензиатом заключён отдельный двусторонний договор, условия такого договора и приложений к нему имеют приоритет над условиями настоящей Оферты в урегулированной ими части. Одностороннее изменение Оферты не изменяет условий такого договора.

11.5. Лицензиар вправе передать (уступить) свои права и обязанности по договору аффилированному лицу или правопреемнику, в том числе в результате реорганизации в форме выделения продукта «EzguSavdo» в самостоятельное юридическое лицо, уведомив Лицензиата в Личном кабинете и по электронной почте не менее чем за 15 календарных дней. Такая передача не влечёт ухудшения условий обслуживания Лицензиата. Лицензиат не вправе передавать свои права и обязанности третьим лицам без предварительного письменного согласия Лицензиара.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, авариями и сбоями в работе сетей связи и энергоснабжения, а также сбоями или прекращением работы сторонних сервисов, находящихся вне разумного контроля Стороны. Сторона, затронутая форс-мажором, уведомляет об этом другую Сторону в разумный срок. При продолжительности форс-мажора свыше 60 календарных дней любая из Сторон вправе расторгнуть договор без применения мер ответственности.

11.7. К отношениям Сторон применяется материальное право Республики Узбекистан. Соблюдение претензионного порядка обязательно; срок рассмотрения претензии и направления ответа — 15 дней с даты её получения (статьи 17–19 Закона Республики Узбекистан «О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов»). При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение экономического суда по месту нахождения Лицензиара.

11.8. Юридически значимые сообщения направляются через Личный кабинет и по адресам электронной почты Сторон и считаются полученными в день направления. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений. Действующая редакция Оферты постоянно доступна на сайте Лицензиара.

12. Реквизиты Лицензиара

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «EzguPro» / «EzguPro» масъулияти чекланган жамияти
ИНН	313189635
Дата государственной регистрации	20 июля 2026 года
ОКЭД	62.01 — разработка компьютерного программного обеспечения
Юридический адрес	100121, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ Мерос, ул. Богибостон, дом 186/188
Расчётный счёт	20208000707505464001
Банк	АК «Алокабанк», РЦКУ «IT Park»
МФО	00401
SWIFT	JSCLUZ22
ИКПУ услуг	10305008002000000, единица измерения — услуга
Резидент IT Park Uzbekistan	Сертификат № 6612 от 31 июля 2026 года
Директор	Гизатуллин Наиль Альбертович, действует на основании Устава
Телефон	+998 93 933 90 90
Электронная почта	i@ezgupro.uz, поддержка — i@ezgusavdo.uz
Оператор ЭДО	Didox.uz
Сайты	ezgusavdo.uz, ezgupro.uz