Первая линия в личных сообщениях
AI берёт типовые вопросы: наличие, цена, характеристики, условия доставки.
Каналы продаж
Telegram Business
AI-продавец работает от вашего личного аккаунта через режим Telegram Business. Покупатель пишет туда, куда привык, отвечает AI, а вы в любой момент подключаетесь к диалогу вручную.
Что делает интеграция
Передача менеджеру
Сложный запрос остаётся в чате с полным контекстом — сотрудник продолжает без повторных вопросов.
Часы работы
Можно оставить AI только на ночь и выходные, а в рабочее время отвечать самим.
Какие данные передаются
| Данные | Направление | Как это работает |
|---|---|---|
| Переписка бизнес-аккаунта | В EzguSavdo | Сообщения покупателей передаются AI через официальный режим Business. |
| Ответы AI | Из EzguSavdo | Ответы уходят покупателю от имени вашего аккаунта. |
| Заказы и история покупателя | В обе стороны | Оформленные заказы и контекст диалога хранятся в платформе. |
Порядок подключения
-
Включите режим Business в настройках Telegram.
-
Подключите EzguSavdo как чат-бота в разделе «Чат-боты».
-
Задайте часы работы AI и правила передачи диалога человеку.
Что нужно с вашей стороны
- Telegram Premium с включённым режимом Business.
- Настроенные правила ответа и каталог в EzguSavdo.
Проверьте интеграцию на своём каталоге
Зарегистрируйтесь и загрузите часть каталога — подключение настроим вместе. Если нужен разбор вашего контура, напишите нам.