Какие данные показывает панель

Аналитика в панели отвечает на три практических вопроса: сколько обращений пришло, что покупатели искали и сколько из этого превратилось в заказы.

Диалоги

Объём обращений по каналам и по времени. Здесь видно то, что обычно скрыто: доля вечерних и ночных сообщений. У большинства магазинов это от четверти до трети всех обращений — именно они раньше терялись.

Товары

Какие позиции спрашивают чаще всего. Полезно сверять с тем, что вы считаете основным ассортиментом: расхождение между «что мы продвигаем» и «что спрашивают» обычно объясняет провал рекламы.

Заказы

Сколько диалогов дошло до заказа. Это и есть та метрика, по которой стоит оценивать канал, а не количество ответов.

Что доступно на разных тарифах

Базовая аналитика есть на всех планах, расширенная — на «Про», экспорт — на «Бизнесе». Сравнение по тарифам приведено на странице Тарифы.

Отдельно про спрос

Самый ценный отчёт — не про то, что продалось, а про то, чего у вас не было. Он разобран в статье Аналитика спроса.