Мультиканальность: продавайте в Telegram, Instagram, WhatsApp и MAX
EzguSavdo теперь работает не только в Telegram. Один AI-продавец обслуживает клиентов в Instagram DM, WhatsApp, MAX и на вашем сайте.
С момента запуска EzguSavdo работал только в Telegram. Это логично: Telegram — главный мессенджер для бизнеса в Узбекистане. Но клиенты живут не только в нём.
Сегодня мы запускаем мультиканальную архитектуру: один и тот же AI-продавец обслуживает покупателей через шесть каналов одновременно.
Что подключено
Telegram Bot — классический бот через @BotFather с Mini App витриной, голосовыми сообщениями и управляемым торгом. Работает с первого дня.
Telegram Business — AI отвечает от имени вашего личного аккаунта. Клиент общается с реальным человеком, а продаёт бот. Работает с первого дня.
Instagram — AI продаёт прямо в Direct Messages вашего бизнес-профиля. Подключение через Meta Graph API. Клиенты пишут в Инстаграм — бот отвечает как живой менеджер.
WhatsApp — интеграция через WhatsApp Business API. Мессенджер #1 для бизнес-коммуникаций в Узбекистане. Запуск в ближайшие недели.
MAX — узбекский мессенджер с растущей аудиторией. Нативная интеграция для локального рынка. Запуск скоро.
Веб-виджет — чат прямо на вашем сайте. Установка за минуту, одна строка кода.
Как это работает технически
Все каналы проходят через единый channel pipeline: входящее сообщение нормализуется адаптером канала, обрабатывается LangGraph (поиск товаров, торг, корзина), ответ форматируется и отправляется обратно через тот же канал.
Это значит:
- Диалог в Instagram использует тот же каталог, те же правила торга и ту же память о клиенте, что и в Telegram.
- Аналитика сводится в единый дашборд.
- Подключение нового канала — переключатель в админ-панели.
Что нужно для подключения
Для Instagram: бизнес-аккаунт, привязанный к Facebook Page, и авторизация через Meta Developer Portal. Настройка занимает 10 минут.
Для WhatsApp: аккаунт WhatsApp Business API. Доступ через партнёрские решения Meta.
Для MAX: нативная интеграция, настройка через админ-панель EzguSavdo.
Что дальше
Мы продолжаем расширять список каналов. Архитектура построена так, чтобы подключить новый мессенджер за один день, без изменения бизнес-логики.
Если у вас уже есть магазин на EzguSavdo — зайдите в админ-панель, раздел «Каналы». Если ещё нет — самое время попробовать.