Бот теперь понимает голосовые сообщения

В этом релизе включили распознавание голосовых сообщений во всех каналах: Telegram Bot, Telegram Business и веб-виджет.

Что изменилось

• Клиент шлёт voice — бот транскрибирует и обрабатывает как обычный текст.
• Поддержка узбекского, русского и английского — без переключений языка вручную.
• Время обработки — около 2 секунд от конца voice до ответа.

Зачем

Узбекский рынок живёт в голосовых. Доля voice в B2C-чатах достигает 40%. Раньше эти сообщения уходили в очередь к оператору. Теперь бот сам их понимает и отвечает.

Как включить

Ничего не нужно делать — функция активна по умолчанию для всех новых и существующих магазинов. Если у вас старая версия — обновится автоматически.

Что дальше

В работе — распознавание фото товаров (клиент шлёт картинку, бот находит в каталоге). Релиз — в течение месяца.