To'lovni qaytarish siyosati

Bu tarjima qulaylik uchun berilgan. Yuridik kuchga ega tahrir — ezgusavdo.uz/ru/legal/refund manzilida e’lon qilingan rus tilidagi versiya. Nomuvofiqlik yuzaga kelsa, rus tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

Ushbu Siyosat Ommaviy ofertaning ajralmas qismi bo’lib, EzguSavdo xizmati Xizmatlari uchun obunani bekor qilish va pul mablag’larini qaytarish tartibini belgilaydi.

---

1. Umumiy qoidalar

1.1. EzguSavdo Xizmatlari programma xizmatiga kirish huquqini berish (raqamli xizmat) tabiatiga ega bo’lib, masofadan ko’rsatiladi.

1.2. Xizmatga to’langan kirish huquqi Buyurtmachining Shaxsiy kabinetida Tarif rejasi faollashtirilgan paytdan boshlab berilgan (Xizmat ko’rsatish boshlangan) hisoblanadi.

1.3. Ushbu Siyosat barcha pulli Tarif rejalariga taalluqlidir. Bepul tarif (Free) to’lanmaydi va qaytarilmaydi.

2. Obunani bekor qilish

2.1. Buyurtmachi istalgan paytda Shaxsiy kabinetda yoki i@ezgupro.uz manziliga so’rov yuborish orqali obunaning avtomatik yangilanishini bekor qilish huquqiga ega.

2.2. Yangilanish bekor qilinganda to’langan funksiyalarga kirish huquqi joriy to’langan hisob-kitob davri oxirigacha saqlanadi. Davr tugagach, pulli funksiyalarga kirish to’xtatiladi, allaqachon boshlangan davr uchun pul mablag’lari esa qaytarilmaydi, agar 3-bo’limda boshqacha holat ko’rsatilmagan bo’lsa.

2.3. Obunani bekor qilish Buyurtmachi ma’lumotlarining avtomatik o’chirilishiga olib kelmaydi. Ma’lumotlarni saqlash va o’chirish tartibi Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi.

3. Pul mablag’larini qaytarish shartlari

3.1. Xizmatni ko’rsatish texnik jihatdan imkonsiz bo’lganda qaytarish. Agar Xizmat Ijrochining aybi bilan ko’rsatilmagan bo’lsa (xizmat faollashtirilmagan, kirish Buyurtmachiga bog’liq bo’lmagan sabablarga ko’ra texnik jihatdan imkonsiz), Buyurtmachiga to’langan va ko’rsatilmagan davrning to’liq qiymati qaytariladi.

3.2. Foydalanilmagan davr uchun qaytarish. Agar Buyurtmachi xizmatni oldindan (masalan, bir necha oyga) to’lagan bo’lsa va to’langan muddat tugashidan avval qaytarish uchun murojaat qilsa, joriy davrdan keyingi to’liq foydalanilmagan hisob-kitob davrlari (oylar) uchun qaytarish amalga oshiriladi. Joriy boshlangan hisob-kitob davri qaytarilmaydi.

3.3. Joriy davr uchun qaytarish. Buyurtmachi Xizmatdan allaqachon foydalangan joriy hisob-kitob davrining qiymati qaytarilmaydi, chunki kirish huquqini berish bo’yicha Xizmat ko’rsatilgan hisoblanadi. Ijrochi istisno hollarda o’z xohishiga ko’ra qismli (proporsional) qaytarishni amalga oshirishi mumkin.

3.4. Qaytarilmaydigan hollar. Quyidagi hollarda pul qaytarilmaydi:

• Shartnoma Buyurtmachi Oferta shartlarini buzgani sababli Ijrochi tomonidan bekor qilingan bo’lsa (Xizmatdan spam, qonunga xilof faoliyat va shu kabi maqsadlarda foydalanish);
• da’vo faqat tijorat natijasiga (savdo hajmi, konversiya) erishilmagani bilan bog’liq bo’lsa, chunki u Ijrochi nazoratidan tashqarida bo’lgan omillarga bog’liq;
• Xizmatning ishlamasligi uchinchi tomon platformalari (Telegram, Instagram, WhatsApp, LLM ta’minotchilari) tarafidagi uzilishlar yoki o’zgarishlar hamda yengib bo’lmas kuch holatlari bilan yuzaga kelgan bo’lsa.

4. Qaytarishni rasmiylashtirish tartibi

4.1. Pulni qaytarish uchun Buyurtmachi i@ezgupro.uz elektron pochtasiga quyidagilarni ko’rsatib ariza yuboradi:

• to’lovchining nomi (F.I.Sh.) va rekvizitlari;
• to’lov sanasi va summasi;
• murojaat sababi.

4.2. Ijrochi arizani 10 (o’n) ish kuni ichida ko’rib chiqadi va natija to’g’risida Buyurtmachini xabardor qiladi.

4.3. Ijobiy qaror qabul qilinganda pul to’lov amalga oshirilgan usul bilan (to’lov kelib tushgan karta/hisob raqamiga) qaror qabul qilingan paytdan boshlab 15 (o’n besh) ish kuni ichida qaytariladi. Mablag’ning hisobga o’tish muddati to’lov tizimi va emitent bankka ham bog’liq.

4.4. Qaytarish O’zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Fiskal ma’lumotlar operatori orqali qaytarish fiskal cheki rasmiylashtirilishi bilan birga amalga oshiriladi.

5. Murojaat uchun kontaktlar

Pulni qaytarish va obunani bekor qilish masalalari bo’yicha (rasmiy murojaatlar):

• Elektron pochta: i@ezgupro.uz
• Qo’llab-quvvatlash xizmati: i@ezgusavdo.uz
• Telefon: +998 93 933 90 90
• Sayt: ezgusavdo.uz