Tölovni qaytariş siyosati

Bu tarjima qulaylik uçun berilgan. Yuridik kuçga ega tahrir — ezgusavdo.uz/ru/legal/refund manzilida e’lon qilingan rus tilidagi versiya. Nomuvofiqlik yuzaga kelsa, rus tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

Uşbu Siyosat Ommaviy ofertaning ajralmas qismi bölib, EzguSavdo xizmati Xizmatlari uçun obunani bekor qiliş va pul mablağlarini qaytariş tartibini belgilaydi.

---

1. Umumiy qoidalar

1.1. EzguSavdo Xizmatlari programma xizmatiga kiriş huquqini beriş (raqamli xizmat) tabiatiga ega bölib, masofadan körsatiladi.

1.2. Xizmatga tölangan kiriş huquqi Buyurtmaçining Şaxsiy kabinetida Tarif rejasi faollaştirilgan paytdan boşlab berilgan (Xizmat körsatiş boşlangan) hisoblanadi.

1.3. Uşbu Siyosat barça pulli Tarif rejalariga taalluqlidir. Bepul tarif (Free) tölanmaydi va qaytarilmaydi.

2. Obunani bekor qiliş

2.1. Buyurtmaçi istalgan paytda Şaxsiy kabinetda yoki i@ezgupro.uz manziliga sörov yuboriş orqali obunaning avtomatik yangilanişini bekor qiliş huquqiga ega.

2.2. Yangilaniş bekor qilinganda tölangan funksiyalarga kiriş huquqi joriy tölangan hisob-kitob davri oxirigaça saqlanadi. Davr tugagaç, pulli funksiyalarga kiriş töxtatiladi, allaqaçon boşlangan davr uçun pul mablağlari esa qaytarilmaydi, agar 3-bölimda boşqaça holat körsatilmagan bölsa.

2.3. Obunani bekor qiliş Buyurtmaçi ma’lumotlarining avtomatik öçirilişiga olib kelmaydi. Ma’lumotlarni saqlaş va öçiriş tartibi Maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi.

3. Pul mablağlarini qaytariş şartlari

3.1. Xizmatni körsatiş texnik jihatdan imkonsiz bölganda qaytariş. Agar Xizmat Ijroçining aybi bilan körsatilmagan bölsa (xizmat faollaştirilmagan, kiriş Buyurtmaçiga boğliq bölmagan sabablarga köra texnik jihatdan imkonsiz), Buyurtmaçiga tölangan va körsatilmagan davrning töliq qiymati qaytariladi.

3.2. Foydalanilmagan davr uçun qaytariş. Agar Buyurtmaçi xizmatni oldindan (masalan, bir neça oyga) tölagan bölsa va tölangan muddat tugaşidan avval qaytariş uçun murojaat qilsa, joriy davrdan keyingi töliq foydalanilmagan hisob-kitob davrlari (oylar) uçun qaytariş amalga oşiriladi. Joriy boşlangan hisob-kitob davri qaytarilmaydi.

3.3. Joriy davr uçun qaytariş. Buyurtmaçi Xizmatdan allaqaçon foydalangan joriy hisob-kitob davrining qiymati qaytarilmaydi, çunki kiriş huquqini beriş böyiça Xizmat körsatilgan hisoblanadi. Ijroçi istisno hollarda öz xohişiga köra qismli (proporsional) qaytarişni amalga oşirişi mumkin.

3.4. Qaytarilmaydigan hollar. Quyidagi hollarda pul qaytarilmaydi:

• Şartnoma Buyurtmaçi Oferta şartlarini buzgani sababli Ijroçi tomonidan bekor qilingan bölsa (Xizmatdan spam, qonunga xilof faoliyat va şu kabi maqsadlarda foydalaniş);
• da’vo faqat tijorat natijasiga (savdo hajmi, konversiya) erişilmagani bilan boğliq bölsa, çunki u Ijroçi nazoratidan taşqarida bölgan omillarga boğliq;
• Xizmatning işlamasligi uçinçi tomon platformalari (Telegram, Instagram, WhatsApp, LLM ta’minotçilari) tarafidagi uzilişlar yoki özgarişlar hamda yengib bölmas kuç holatlari bilan yuzaga kelgan bölsa.

4. Qaytarişni rasmiylaştiriş tartibi

4.1. Pulni qaytariş uçun Buyurtmaçi i@ezgupro.uz elektron poçtasiga quyidagilarni körsatib ariza yuboradi:

• tölovçining nomi (F.I.Ş.) va rekvizitlari;
• tölov sanasi va summasi;
• murojaat sababi.

4.2. Ijroçi arizani 10 (ön) iş kuni içida körib çiqadi va natija töğrisida Buyurtmaçini xabardor qiladi.

4.3. Ijobiy qaror qabul qilinganda pul tölov amalga oşirilgan usul bilan (tölov kelib tuşgan karta/hisob raqamiga) qaror qabul qilingan paytdan boşlab 15 (ön beş) iş kuni içida qaytariladi. Mablağning hisobga ötiş muddati tölov tizimi va emitent bankka ham boğliq.

4.4. Qaytariş Özbekiston Respublikasi qonunçiligiga muvofiq Fiskal ma’lumotlar operatori orqali qaytariş fiskal çeki rasmiylaştirilişi bilan birga amalga oşiriladi.

5. Murojaat uçun kontaktlar

Pulni qaytariş va obunani bekor qiliş masalalari böyiça (rasmiy murojaatlar):

• Elektron poçta: i@ezgupro.uz
• Qöllab-quvvatlaş xizmati: i@ezgusavdo.uz
• Telefon: +998 93 933 90 90
• Sayt: ezgusavdo.uz