Shaxsga doir ma'lumotlarni qayta ishlash siyosati
«EzguSavdo» xizmati — «EzguPro» MChJ, Toshkent sh., O'zbekiston Respublikasi
history_edu 2026-yil 15-sentyabrdagi 1-tahrir.
Bu tarjima qulaylik uchun berilgan. Yuridik kuchga ega tahrir — ezgusavdo.uz/ru/legal/privacy manzilida e’lon qilingan rus tilidagi versiya. Nomuvofiqlik yuzaga kelsa, rus tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.
Uchinchi tomon marketpleyslari uchun ilovalar. Bitrix24 uchun «EzguSavdo: chatdan CRMga buyurtmalar» ilovasida ma’lumotlarni qayta ishlash alohida hujjat — Bitrix24 ilovasi maxfiylik siyosati bilan tartibga solinadi. Shopify ilovasida — konnektor ilovasi maxfiylik siyosati bilan. Ushbu Siyosat ularga bu hujjatlar tartibga solmagan qismda qo’llaniladi.
1. Umumiy qoidalar
1.1. Ushbu Siyosat «EzguSavdo» dasturiy ta’minotidan (keyingi o’rinlarda — Platforma) foydalanishda shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash tartibini belgilaydi va ezgusavdo.uz/uz/legal/offer manzilida e’lon qilingan Ommaviy ofertaning ajralmas qismi hisoblanadi.
1.2. Shaxsga doir ma’lumotlar O’zbekiston Respublikasining 02.07.2019 yildagi «Shaxsga doir ma’lumotlar to’g’risida» ZRU-547-son Qonuniga (keyingi o’rinlarda — ShDM Qonuni) 26.03.2026 yildagi ZRU-1125-son Qonuni bilan kiritilgan o’zgartirishlar hisobga olingan holda va O’zbekiston Respublikasining boshqa normativ-huquqiy hujjatlariga muvofiq qayta ishlanadi.
1.3. «Shaxsga doir ma’lumotlar», «operator», «qayta ishlash», «transchegaraviy uzatish» atamalari ShDM Qonunidagi ma’noda qo’llaniladi.
2. Rollarning taqsimlanishi
2.1. Platforma yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlarga (keyingi o’rinlarda — Mijoz) o’z xaridorlari bilan muloqotni avtomatlashtirish uchun taqdim etiladi.
2.2. Oxirgi xaridorlarning shaxsga doir ma’lumotlariga nisbatan Mijoz operator sifatida ish ko’radi: u qayta ishlash maqsadlari va hajmini belgilaydi, katalog va AI-sotuvchi sozlamalarini shakllantiradi, shaxsga doir ma’lumotlar subyektlari bilan o’zaro aloqada bo’ladi va qayta ishlashning qonuniy asoslari mavjudligi uchun javob beradi.
2.3. Xuddi shu ma’lumotlarga nisbatan «EzguPro» MChJ operator topshirig’i bo’yicha shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlovchi shaxs sifatida ish ko’radi. Jamiyat ma’lumotlarni faqat Platformaning ishlashi uchun zarur hajmda va maqsadlarda qayta ishlaydi va bunday qayta ishlash maqsadlarini mustaqil belgilamaydi.
2.4. Mijoz vakillarining (aloqa shaxslari, Shaxsiy kabinet foydalanuvchilari) shaxsga doir ma’lumotlariga nisbatan «EzguPro» MChJ operator sifatida ish ko’radi va bu ma’lumotlarni shartnoma tuzish va bajarish, hisob-fakturalar taqdim etish va texnik qo’llab-quvvatlash ko’rsatish maqsadlarida qayta ishlaydi.
3. Ma’lumotlar toifalari va qayta ishlash maqsadlari
| Toifa | Tarkibi | Maqsad | Huquqiy asos |
|---|---|---|---|
| Oxirgi xaridorlar ma’lumotlari | Aloqa kanalidagi foydalanuvchi identifikatori, ko’rsatiladigan ism, dialog xabarlari mazmuni, ovozli xabarlar va ularning matni, xaridor yuborgan tasvirlar | AI-sotuvchi javobini shakllantirish, tovar tanlash, dialog tarixini yuritish | Operator (Mijoz) topshirig’i; Mijoz olgan subyekt roziligi |
| Xaridor xabar qilgan aloqa ma’lumotlari | Ism, telefon raqami, yetkazib berish manzili — agar xaridor ularni dialogda xabar qilgan bo’lsa | Buyurtmani rasmiylashtirish va bajarish uchun Mijozga uzatish | Operator (Mijoz) topshirig’i |
| Mijoz vakillari ma’lumotlari | F.I.Sh., lavozim, ish telefoni, elektron pochta manzili | Shartnoma tuzish va bajarish, hisob-fakturalar va dalolatnomalar, texnik qo’llab-quvvatlash | Shartnomani bajarish |
| Texnik ma’lumotlar | IP-manzil, sessiya ma’lumotlari, Platformaga murojaatlar jurnallari | Platformaning ishlashi va xavfsizligini ta’minlash, hodisalarni tekshirish | Operatorning qonuniy manfaati |
3.1. Jamiyat biometrik va genetik shaxsga doir ma’lumotlarni, telekommunikatsiya xizmatlari foydalanuvchilarining shaxsga doir ma’lumotlarini, shuningdek shaxsga doir ma’lumotlarning maxsus toifalarini yig’maydi va so’ramaydi.
3.2. Mijozga Platformada joylashtirish va Jamiyatga uzatish taqiqlanadi: biometrik va genetik shaxsga doir ma’lumotlar, shuningdek telekommunikatsiya xizmatlari foydalanuvchilarining shaxsga doir ma’lumotlari. Bunday ma’lumotlar ShDM Qonunining 27-1-moddasiga muvofiq O’zbekiston Respublikasi hududida majburiy lokalizatsiyaga tegishli.
4. Lokalizatsiya va transchegaraviy uzatish
4.1. ShDM Qonunining 26.03.2026 yildagi ZRU-1125-son Qonuni tahriridagi 27-1-moddasiga muvofiq O’zbekiston Respublikasi hududida jismonan joylashgan texnik vositalarda majburiy joylashtirilishi lozim bo’lgan ma’lumotlar — faqat biometrik va genetik shaxsga doir ma’lumotlar, shuningdek telekommunikatsiya xizmatlari foydalanuvchilarining shaxsga doir ma’lumotlari. Boshqa toifadagi shaxsga doir ma’lumotlar ko’rsatilgan moddaning uchinchi qismida nazarda tutilgan asoslardan biri mavjud bo’lganda O’zbekiston Respublikasi hududidan tashqarida qayta ishlanishi mumkin.
4.2. Qayta ishlanadigan ma’lumotlarning bir qismi O’zbekiston Respublikasi hududidagi texnik vositalarda joylashtiriladi. Bu vositalarda qayta ishlash transchegaraviy uzatish hisoblanmaydi.
4.3. Qolgan qismda Platformaning ishlashi 5-bo’limda sanab o’tilgan shaxslarga shaxsga doir ma’lumotlarning transchegaraviy uzatilishini nazarda tutadi. Uzatish AI-sotuvchi javobini shakllantirish va Platforma ishini ta’minlash uchun minimal zarur hajmda amalga oshiriladi.
4.4. Jamiyat uzatiladigan shaxsga doir ma’lumotlar hajmini minimallashtirish choralarini ko’radi va 5-bo’limdagi shaxslarga tegishli operatsiya uchun talab etilmaydigan ma’lumotlarni uzatmaydi.
4.5. Mijoz operator sifatida transchegaraviy uzatishning qonuniy asosi mavjudligini va oxirgi xaridorlarning zarur roziliklari olinganini ta’minlaydi.
5. Qayta ishlashga jalb etiladigan shaxslar ro’yxati
| № | Shaxs | Qayta ishlash maqsadi | Uzatiladigan ma’lumotlar toifalari | Yurisdiksiya |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Google Cloud EMEA Limited | Hisoblash infratuzilmasi, ma’lumotlar bazalari va zaxira nusxalarini saqlash | 3-bo’limning barcha toifalari | Irlandiya |
| 2 | Google LLC | AI-sotuvchi javoblarini generatsiya qilish, nutqni aniqlash | Dialog xabarlari mazmuni, ovozli xabarlar | AQSh |
| 3 | OpenAI, L.L.C. | AI-sotuvchi javoblarini generatsiya qilish, nutqni aniqlash | Dialog xabarlari mazmuni, ovozli xabarlar | AQSh |
| 4 | Anthropic PBC | AI-sotuvchi javoblarini generatsiya qilish | Dialog xabarlari mazmuni | AQSh |
| 5 | «EzguPro» MChJ, o’z infratuzilmasi | Platforma ma’lumotlarini saqlash va qayta ishlash | 3-bo’limning barcha toifalari | O’zbekiston Respublikasi |
5.1. Jamiyat bir necha hisoblash quvvatlari yetkazib beruvchilari va katta til modellari provayderlaridan foydalanadi va Platformaning asosiy funksionali saqlangan holda alohida operatsiyalar uchun ular o’rtasida mavjudlik, sifat va qayta ishlash narxidan kelib chiqib tanlash huquqiga ega. Katta til modellari provayderlari faqat dialog xabarlari mazmunini va ovozli xabarlarni qayta ishlaydi va boshqa toifadagi ma’lumotlarni olmaydi.
5.2. Ushbu ro’yxatning o’zgarishi to’g’risida Jamiyat Mijozlarni Shaxsiy kabinetda o’zgarishlar kuchga kirishidan kamida 15 kalendar kun oldin xabardor qiladi. Rozi bo’lmagan holda Mijoz bu sanaga qadar javobgarlik choralari qo’llanilmasdan shartnomani bekor qilishga haqli.
5.3. Xaridorlar bilan muloqot yuritiladigan platformalar (Mijoz ulaydigan aloqa kanallari) Jamiyat tomonidan qayta ishlashga jalb etiladigan shaxslar hisoblanmaydi. Bu xizmatlarda ma’lumotlarni qayta ishlash ularning o’z shartlari bilan tartibga solinadi, ularni Mijoz va oxirgi xaridor mustaqil qabul qiladi.
6. Saqlash muddatlari va o’chirish
6.1. Oxirgi xaridorlarning shaxsga doir ma’lumotlari Mijoz bilan shartnoma amal qilish muddati ichida saqlanadi.
6.2. Shartnoma tugatilganda Mijoz topshirig’i bo’yicha qayta ishlanadigan ma’lumotlar 30 kalendar kun ichida o’chiriladi, qonunchilikka ko’ra saqlanishi majburiy bo’lgan ma’lumotlar bundan mustasno. Mijozning ko’rsatilgan muddat tugashiga qadar yuborilgan yozma so’rovi bo’yicha ma’lumotlar mashina o’qiy oladigan formatda yuklab beriladi.
6.3. Mijoz vakillarining ma’lumotlari va shartnomani bajarish bilan bog’liq hujjatlar buxgalteriya hisobi va arxiv ishi to’g’risidagi qonunchilikda belgilangan muddatlar ichida saqlanadi.
6.4. Dialoglarning shaxssizlantirilgan ma’lumotlari Jamiyat tomonidan Platforma ishi sifatini yaxshilash uchun muddat cheklovisiz foydalanilishi mumkin va shaxsga doir ma’lumotlarga taalluqli emas.
7. Himoya choralari
7.1. Jamiyat shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilishning tashkiliy va texnik choralarini qo’llaydi, shu jumladan: har bir Mijoz ma’lumotlarini do’kon identifikatori darajasida izolyatsiya qilish; xodimlarning kirish huquqlarini minimal yetarlilik tamoyili bo’yicha chegaralash; uzatishda ma’lumotlarni shifrlash; kirish jurnallarini yuritish; zaxira nusxalash.
7.2. Jamiyat xodimlarining dialoglar mazmuniga kirishi faqat texnik qo’llab-quvvatlash ko’rsatish va hodisalarni tekshirish uchun zarur hajmda beriladi.
8. Hodisalar
8.1. Jamiyat Mijoz topshirig’i bo’yicha qayta ishlanadigan shaxsga doir ma’lumotlarga taalluqli, o’ziga ma’lum bo’lgan hodisa to’g’risida Mijozni hodisa aniqlangan lahzadan 72 soat ichida xabardor qiladi.
8.2. Xabarnomada hodisaning tavsifi, taxmin qilinayotgan ma’lumotlar toifalari va hajmi, ko’rilgan va rejalashtirilgan choralar ko’rsatiladi.
8.3. Vakolatli davlat organi va shaxsga doir ma’lumotlar subyektlarini xabardor qilish, agar u qonunchilikka ko’ra talab etilsa, Mijoz tomonidan operator sifatida amalga oshiriladi; Jamiyat Mijozga zarur ko’maklashuvni ko’rsatadi.
9. Shaxsga doir ma’lumotlar subyektlarining huquqlari
9.1. Shaxsga doir ma’lumotlar subyekti o’z ma’lumotlarining qayta ishlanishi to’g’risida ma’lumot olishga, ularni aniqlashtirish, bloklash yoki yo’q qilishni talab qilishga, qayta ishlashga rozilikni qaytarib olishga haqli.
9.2. Oxirgi xaridorlar ma’lumotlariga nisbatan operator Mijoz bo’lgani uchun subyektlarning murojaatlari Mijozga yuboriladi. Jamiyat qayta ishlovchi sifatida Mijozga bunday murojaatlarni bajarishda Mijoz so’rovi olingan sanadan 10 ish kunidan oshmagan muddatda ko’maklashadi.
9.3. Mijoz vakillarining ma’lumotlariga taalluqli murojaatlar bevosita Jamiyatga i@ezgusavdo.uz manzili bo’yicha yuboriladi va ShDM Qonunida belgilangan muddatlarda ko’rib chiqiladi.
10. Shaxsga doir ma’lumotlar bazasini ro’yxatga olish
10.1. Shaxsga doir ma’lumotlar bazasini Shaxsga doir ma’lumotlar bazalarining davlat reyestrida ro’yxatga olish tartibi va zarurati O’zbekiston Respublikasi qonunchiligi bilan belgilanadi. Jamiyat tegishli majburiyatlarni belgilangan tartibda bajaradi.
11. Siyosatning o’zgarishi
11.1. Jamiyat ushbu Siyosatni o’zgartirishga haqli. Yangi tahrir ezgusavdo.uz/ru/legal/privacy manzilida tahrir sanasi ko’rsatilgan holda e’lon qilinadi.
11.2. Muhim o’zgarishlar, shu jumladan 5-bo’lim ro’yxatining o’zgarishi to’g’risida Mijozlar Shaxsiy kabinetda kamida 15 kalendar kun oldin xabardor qilinadi.
11.3. Oldingi tahrirlar arxivi i@ezgusavdo.uz manziliga so’rov bo’yicha mavjud.
12. Rekvizitlar
| Nomi | «EzguPro» masʼuliyati cheklangan jamiyati |
| STIR (INN) | 313189635 |
| Manzil | 100121, O’zbekiston Respublikasi, Toshkent sh., Yakkasaroy tumani, MFY Meros, Bog’ibo’ston ko’chasi, 186/188-uy |
| Shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash masalalari bo’yicha aloqa | i@ezgusavdo.uz |
| Telefon | +998 93 933 90 90 |
Ilova. Meta platformalaridan olinadigan ma’lumotlarga nisbatan maxsus shartlar
Ushbu Ilova Siyosatning 1–12-bo’limlariga kirmaydi va ularga qo’shimcha ravishda e’lon qilingan. Unda Instagram Direct va WhatsApp kanallariga nisbatan Meta Platform Terms va Developer Policies talablariga muvofiq Jamiyat qabul qilgan majburiyatlar keltirilgan; u 1–12-bo’limlarni o’zgartirmaydi va cheklamaydi. Siyosatning 5.3-bandi kuchda qoladi: aloqa kanallari egalari Jamiyat tomonidan qayta ishlashga jalb etiladigan shaxslar hisoblanmaydi.
I.1. Mijoz Instagram Direct va (yoki) WhatsApp kanallarini ulaganda Platforma Meta Platforms, Inc. platformalaridan ma’lumotlar oladi (keyingi o’rinlarda — «Meta platforma ma’lumotlari»): Mijoz xaridorlarining xabarlari, Mijoz nomidan murojaatlarni qabul qilish va qayta ishlash hamda yozishmalar yuritish uchun zarur identifikatorlar va profil ma’lumotlari.
I.2. Jamiyat Meta platforma ma’lumotlaridan faqat shu ma’lumotlar tegishli bo’lgan Mijozga xizmat ko’rsatish uchun foydalanadi: kiruvchi xabarlarni qabul qilish, xaridorlarga javob berish, maslahat berish, tovar tanlash va buyurtmani rasmiylashtirishda yordam berish, buyurtmani Mijozning hisob tizimiga uzatish.
I.3. Jamiyat Meta platforma ma’lumotlaridan o’z maqsadlarida foydalanmaydi. Xususan, Jamiyat ularni reklama yoki targeting maqsadlarida uchinchi shaxslarga sotmaydi va uzatmaydi, reklama profillarini qurish uchun ishlatmaydi, turli Mijozlarning ma’lumotlarini bir-biri bilan birlashtirmaydi va tegishli Mijozga xizmat ko’rsatish bilan bog’liq bo’lmagan maqsadlarda qo’llamaydi.
I.4. Meta platforma ma’lumotlari Mijozga xizmat ko’rsatish uchun zarur bo’lgan muddatdan uzoq saqlanmaydi va Mijoz so’rovi bo’yicha yoxud xizmat ko’rsatish tugatilganda o’chiriladi, qonunga ko’ra saqlanishi lozim bo’lgan ma’lumotlar bundan mustasno. O’chirish tartibi Ma’lumotlarni o’chirish siyosatida tavsiflangan.
I.5. Meta platforma ma’lumotlari Meta platformalarining amaldagi shartlariga va O’zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq, shu jumladan ushbu Siyosatning 3 va 4-bo’limlarida nazarda tutilgan lokalizatsiya va transchegaraviy uzatish asoslari talablariga muvofiq qayta ishlanadi.