EzguSavdo
UZB
РусскийRUS ÖzbekçaUZB EnglishENG
14 kun sinaş
Kim uçun
SoliştirişÇat-bot nimaBlogYordamKontaktlar
RUSUZBENG
14 kun sinaş
arrow_back Boş sahifa

Ma'lumotlarni öçiriş

Foydalanuvçi ma'lumotlarini öçiriş tartibi — EzguSavdo xizmati («EzguPro» MÇJ)

history_edu 2026-yil 14-sentabrdagi tahrir.

Bu tarjima qulaylik uçun berilgan. Yuridik kuçga ega tahrir — ezgusavdo.uz/ru/legal/data-deletion manzilida e’lon qilingan rus tilidagi versiya. Nomuvofiqlik yuzaga kelsa, rus tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

Uşbu hujjat Maxfiylik siyosatining ajralmas qismi bölib, EzguSavdo xizmatiga ulangan dökonlarga murojaat qilgan foydalanuvçilarning ma’lumotlarini öçiriş tartibini belgilaydi.

1. Bu kimga tegişli

1.1. EzguSavdo xizmati dökonlarga xaridorlar bilan messenjerlarda muloqot qiliş uçun AI-yordamçini taqdim etadi: Telegram, Instagram Direct va dökon saytidagi veb-vidjet.

1.2. Agar siz şu kanallardan birida dökonga yozgan bölsangiz, Xizmat sizning yozişmalaringizni şu dökon nomidan qayta işlagan. Uşbu tartib sizga bu ma’lumotlarni öçirişni talab qiliş imkonini beradi. Xaridorlar uçun tartib 2–4-bölimlarda bayon etilgan.

1.3. Agar siz Xizmatga ulangan dökon egasi yoki xodimi bölsangiz, akkauntingiz va dökon akkauntini öçiriş tartibi alohida — 5-bölimda bayon etilgan. 2–4-bölimlar unga taalluqli emas.

2. Qanday ma’lumotlar öçiriladi

2.1. Sörov böyiça quyidagilar öçiriladi:

  • aloqa kanalidagi akkauntingiz identifikatori (Instagram-scoped ID, Telegram ID yoki veb-vidjet sessiyasi identifikatori);
  • aloqa kanalidan olingan foydalanuvçi nomi va körsatiladigan ism;
  • yordamçi bilan yozişmalar tarixi: sizning xabarlaringiz va yordamçining javoblari;
  • dialogda saqlangan ma’lumotlar (masalan, siz körsatgan yetkazib beriş manzili yoki aloqa telefoni), agar ular rasmiylaştirilgan buyurtma tarkibiga kirmasa.

2.2. Rasmiylaştirilgan va tölangan buyurtmalar töğrisidagi ma’lumotlar öçirilmaydi. Ular buxgalteriya va soliq hisobi hujjatlari bölib, dökon ularni Özbekiston Respublikasi qonunçiligida belgilangan muddat içida saqlaşi şart. Identifikator öçirilgandan söng bunday yozuvlar buyurtmani messenjerdagi akkauntingiz bilan boğlaş imkonini beruvçi ma’lumotlarni saqlamaydi.

2.3. Ovozli xabarlar saqlanmaydi: ular qabul qilingan paytda matnga aylantiriladi, audiofayl saqlanmaydi. Yozişmalarni öçiriş tanib oliş natijasini ham öçiradi.

3. Sörovni qanday beriş mumkin

3.1. Instagram orqali. Instagram sozlamalarida ilova ruxsatini bekor qiling: «Sozlamalar va maxfiylik» → «Ilovalar va saytlar» → ilovani tanlang → «Öçiriş». Instagram bizga ma’lumotlarni öçiriş sörovini avtomatik yuboradi va u sizning qöşimça iştirokingizsiz bajariladi.

3.2. Yozma ravişda. Sörovni i@ezgupro.uz manziliga «Ma’lumotlarni öçiriş» mavzusi bilan yuboring. Aloqa kanalini (Instagram, Telegram yoki sayt), şu kanaldagi akkaunt nomingizni va yozişgan dökon nomini körsating. Bu ma’lumotlar aynan sizning ma’lumotlaringizni topib öçiriş uçun kerak.

3.3. Dökon orqali. Siz yozişgan dökonga bevosita murojaat qilişingiz mumkin. Dökon ma’lumotlaringiz operatori sifatida iş köradi va yozişmalarni öz boşqaruv panelida mustaqil öçirişga haqli.

4. Muddatlar va tasdiqlaş

4.1. Instagramdan avtomatik kelgan sörovlar qabul qilingan paytda darhol bajariladi.

4.2. Yozma sörovlar qabul qilingan kundan boşlab 30 (öttiz) kalendar kun içida körib çiqiladi. Agar sörovni bajariş uçun aniqlik kiritiş talab etilsa, javob xatida savol yuboramiz.

4.3. Instagramdan kelgan avtomatik sörovga Xizmat tasdiqlaş kodini — murojaatning yagona identifikatorini şakllantiradi. U uşbu sahifaga havola bilan birga Instagramga uzatiladi. Kod öz-özidan öçiriş hajmining tasdiqnomasi emas; murojaat böyiça savollaringiz bölsa, şu kodni i@ezgupro.uz manziliga yozgan xatingizda körsating, biz uni qayta işlaş jurnali bilan soliştiramiz.

4.4. Öçiriş qaytarib bölmaydigan. Öçirilgan yozişmalarni tiklaş mumkin emas, takroriy murojaatingiz böyiça ham.

5. Dökon akkauntini öçiriş: egalari va xodimlari uçun

Bu bölim dökon egalariga va boşqaruv paneliga kiriş huquqi bölgan xodimlarga qaratilgan. Unda xaridor yozişmalari emas, balki Xizmatdagi dökon akkauntini öçiriş tartibi bayon etilgan.

5.1. Sörovni kim berişga haqli

5.1.1. Dökon akkauntini egasi — akkauntni röyxatdan ötkazgan va dökonni yaratgan şaxs öçirişga haqli. Öçiriş butun dökonga taalluqli bölgani uçun u faqat egasiga taqdim etiladi.

5.1.2. Egasi «Jamoa» bölimiga qöşgan xodim (operator) dökonni öçira olmaydi. U quyidagi imkoniyatlarga ega:

  • egasidan öz kiriş huquqini «Jamoa» bölimida yopişni söraş;
  • yoki 5.3-bandda körsatilgan tartibda yozma sörov yuboriş.

5.1.3. Röyxatdan ötgan, biroq dökon yaratişga yetib bormagan akkaunt egasi tomonidan xuddi şu usulda — dökon yaratiş ekranida öçiriladi.

5.2. Ilovada akkauntni qanday öçiriş mumkin

5.2.1. Funksiya dökonlar uçun EzguSavdo mobil ilovasida (ilova identifikatori uz.ezgupro.ezgusavdo) bevosita, qöllab-quvvatlaş xizmatiga murojaat qilmasdan mavjud:

  1. ilovani oçib, akkauntingizga kiring;
  2. pastdagi navigatsiya panelida «Настройки» («Sozlamalar») bölimiga öting;
  3. «Удаление аккаунта» («Akkauntni öçiriş») bölimigaça varaqlang;
  4. «Удалить свои данные» («Ma’lumotlarimni öçiriş») tugmasini bosing — oqibatlar tavsifi oçiladi;
  5. oqibatlar röyxatini öqib, tasdiqlaş maydoniga УДАЛИТЬ («ÖÇIRIŞ») sözini kiriting;
  6. «Удалить аккаунт и магазин» («Akkaunt va dökonni öçiriş») tugmasini bosing.

5.2.2. Sörov kutişsiz va qöllab-quvvatlaş xizmatiga murojaat qilmasdan darhol bajariladi. Tasdiqlaşdan söng ilova sessiyani yakunlab, sizni kiriş ekraniga qaytaradi.

5.2.3. Tasdiqlaş ikki marta söraladi — oqibatlar keltirilgan alohida ekran va tasdiqlaş sözini kiritiş. Bu akkauntni tasodifiy bosiş bilan öçirib bölmasligi uçun qilingan.

5.3. Alternativ usul: sayt va elektron poçta

5.3.1. Agar ilovaga kiriş imkoni yöqolgan bölsa (parol yöqolgan, telefon yoki Telegram mavjud emas), i@ezgupro.uz manziliga «Dökon akkauntini öçiriş» mavzusi bilan sörov yuboring.

5.3.2. Sörovda dökon nomini, egasining logini yoki elektron poçtasini va akkauntga boğlangan telefon raqamini körsating. Bu ma’lumotlar sörov aynan egadan kelganiga işonç hosil qiliş va dökonni begona murojaat böyiça öçirmaslik uçun kerak. Biz akkauntga huquqni qöşimça tasdiqlaşni söraşimiz mumkin.

5.3.3. Sörovni ezgusavdo.uz saytidagi kontaktlar sahifasi orqali ham yuboriş mumkin — u xuddi şu manzilga tuşadi.

5.4. Akkaunt, dökon va xodimlar ma’lumotlari bilan nima böladi

5.4.1. Sörov bajarilganda kiriş huquqi va dökon faoliyati darhol töxtatiladi:

  • dökon öçiriladi: AI-yordamçi barça ulangan kanallarda xaridorlarga javob berişni töxtatadi, ommaviy katalog va QR-kod orqali ötiş mavjud bölmaydi, yangi buyurtmalar qabul qilinmaydi;
  • dökonning barça hisoblari uçun kiriş yopiladi — egasi va «Jamoa» bölimiga qöşilgan har bir xodim uçun;
  • barça qurilmalardagi faol sessiyalar bekor qilinadi: avval berilgan kiriş tokenlari işlaşdan töxtaydi;
  • obunaning avtomatik yangilanişi töxtatiladi, boğlangan kartadan keyingi tölovlar olinmaydi.

5.4.2. Xuddi şu elektron poçta, telefon raqami yoki Telegram akkaunti bilan qayta röyxatdan ötiş mumkin bölmaydi. Kiriş identifikatorlari öçirilgan hisobda aynan öçirişni amalga oşiriş va avvalgi ma’lumotlar bilan yangi akkaunt yaratilişini oldini oliş uçun saqlanadi.

5.4.3. Öçiriş qaytarib bölmaydi va ilovadan bekor qilinmaydi. Kirişni tiklaş faqat qöllab-quvvatlaş xizmatiga alohida murojaat asosida va Operator qaroriga köra mumkin.

5.4.4. Agar sizga qöşimça ravişda egasi va xodimlarning şaxsiy ma’lumotlarini (ism, elektron poçta, telefon, Telegram identifikatori) şaxssizlantiriş kerak bölsa, 5.3-bandda körsatilgan tartibda alohida yozma sörov yuboring. U 5.6-bandda körsatilgan muddatda bajariladi, Operator qonun kuçiga köra saqlaşi şart bölgan ma’lumotlar bundan mustasno.

5.4.5. Akkauntni öçirmasdan alohida ma’lumotlarni öçiriş. Akkauntni butunlay öçiriş şart emas. Xizmatni tark etmasdan, boşqaruv panelida siz mustaqil ravişda:

  • mahsulotlarni — bittalab yoki butun katalogni öçirişingiz;
  • dökon bilimlar bazasi hujjatlarini öçirişingiz;
  • manzillar va topşiriş nuqtalarini öçirişingiz;
  • ulangan kanallar va integratsiyalarni bizda saqlanadigan kiriş tokenlarini öçiriş bilan uzişingiz;
  • «Jamoa» bölimida alohida xodimning kiriş huquqini yopişingiz mumkin.

Akkauntni yopmasdan öçirişni istagan boşqa ma’lumotlar böyiça 5.3-bandda körsatilgan tartibda sörov yuboring.

5.5. Qanday ma’lumotlar saqlanadi va qança muddat

5.5.1. Akkauntni öçiriş dökonning xöjalik tarixini öçirmaydi. Quyidagilar saqlanadi:

  • rasmiylaştirilgan va tölangan buyurtmalar va ularning tarkibi;
  • xaridorlarning yordamçi bilan dialoglari va xabarlari;
  • tölovlar, hisob-fakturalar, obunalar va Operator bilan hisob-kitoblar moliyaviy jurnali yozuvlari;
  • boşqaruv panelidagi harakatlar jurnali, akkauntni öçiriş töğrisidagi yozuv bilan birga.

5.5.2. Bu ma’lumotlar buxgalteriya, soliq va moliyaviy hisob hujjatlari, şuningdek öçiriş böyiça murojaat qilmagan xaridorlarning ma’lumotlari hisoblanadi. Ular Özbekiston Respublikasi qonunçiligida belgilangan muddat içida saqlanadi, şundan söng yöq qilinadi yoki şaxssizlantiriladi.

5.5.3. Dökon xaridori öz yozişmalarini öçirişni uşbu hujjatning 2–4-bölimlarida körsatilgan tartibda mustaqil talab qilişga haqli. Dökon akkauntini öçiriş bu huquqni almaştirmaydi va çeklamaydi.

5.5.4. Texnik jurnallar va zaxira nusxalar 6-bölimda körsatilgan tartibda qayta işlanadi.

5.6. Sörovni körib çiqiş muddatlari

5.6.1. 5.2-band böyiça ilovada berilgan sörov tasdiqlangan paytda darhol bajariladi.

5.6.2. 5.3-band böyiça yozma berilgan sörov qabul qilingan kundan boşlab 30 (öttiz) kalendar kun içida körib çiqiladi. Agar akkauntga huquqni tasdiqlaş uçun aniqlik kiritiş talab etilsa, javob xatida savol yuboramiz va muddat javobingiz olingan paytdan hisoblanadi.

6. Zaxira nusxalar va jurnallar

6.1. Ma’lumotlar sörov bajarilganda Xizmatning işçi ma’lumotlar bazasidan darhol öçiriladi.

6.2. Ma’lumotlar bazasining zaxira nusxalari çeklangan vaqt saqlanadi va jadval böyiça qayta yoziladi. Zaxira nusxalardan ma’lumotlar ular rotatsiyasi davomida yöqoladi; takroriy öçiriş uçun zaxira nusxani maqsadli tiklaş amalga oşirilmaydi, nusxalarning özi dialoglarga xizmat körsatiş uçun işlatilmaydi.

6.3. Xizmatning texnik jurnallari murojaat identifikatorlari va xatolik kodlarini saqlaşi mumkin. Ular yozişmalar matnini saqlamaydi va Maxfiylik siyosatiga muvofiq çeklangan muddat saqlanadi.

7. Kontaktlar

«EzguPro» MÇJ Elektron poçta: i@ezgupro.uz

Şaxsiy ma’lumotlarni qayta işlaş bilan boğliq masalalar böyiça, şuningdek sörovni körib çiqiş natijasiga qöşilmagan hollarda siz Özbekiston Respublikasining şaxsiy ma’lumotlarni himoya qiliş böyiça vakolatli organiga murojaat qilişga haqlisiz.