Ma'lumotlarni o'chirish

Bu tarjima qulaylik uchun berilgan. Yuridik kuchga ega tahrir — ezgusavdo.uz/ru/legal/data-deletion manzilida e’lon qilingan rus tilidagi versiya. Nomuvofiqlik yuzaga kelsa, rus tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

Ushbu hujjat Maxfiylik siyosatining ajralmas qismi bo’lib, EzguSavdo xizmatiga ulangan do’konlarga murojaat qilgan foydalanuvchilarning ma’lumotlarini o’chirish tartibini belgilaydi.

---

1. Bu kimga tegishli

1.1. EzguSavdo xizmati do’konlarga xaridorlar bilan messenjerlarda muloqot qilish uchun AI-yordamchini taqdim etadi: Telegram, Instagram Direct va do’kon saytidagi veb-vidjet.

1.2. Agar siz shu kanallardan birida do’konga yozgan bo’lsangiz, Xizmat sizning yozishmalaringizni shu do’kon nomidan qayta ishlagan. Ushbu tartib sizga bu ma’lumotlarni o’chirishni talab qilish imkonini beradi.

2. Qanday ma’lumotlar o’chiriladi

2.1. So’rov bo’yicha quyidagilar o’chiriladi:

• aloqa kanalidagi akkauntingiz identifikatori (Instagram-scoped ID, Telegram ID yoki veb-vidjet sessiyasi identifikatori);
• aloqa kanalidan olingan foydalanuvchi nomi va ko’rsatiladigan ism;
• yordamchi bilan yozishmalar tarixi: sizning xabarlaringiz va yordamchining javoblari;
• dialogda saqlangan ma’lumotlar (masalan, siz ko’rsatgan yetkazib berish manzili yoki aloqa telefoni), agar ular rasmiylashtirilgan buyurtma tarkibiga kirmasa.

2.2. Rasmiylashtirilgan va to’langan buyurtmalar to’g’risidagi ma’lumotlar o’chirilmaydi. Ular buxgalteriya va soliq hisobi hujjatlari bo’lib, do’kon ularni O’zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan muddat ichida saqlashi shart. Identifikator o’chirilgandan so’ng bunday yozuvlar buyurtmani messenjerdagi akkauntingiz bilan bog’lash imkonini beruvchi ma’lumotlarni saqlamaydi.

2.3. Ovozli xabarlar saqlanmaydi: ular qabul qilingan paytda matnga aylantiriladi, audiofayl saqlanmaydi. Yozishmalarni o’chirish tanib olish natijasini ham o’chiradi.

3. So’rovni qanday berish mumkin

3.1. Instagram orqali. Instagram sozlamalarida ilova ruxsatini bekor qiling: «Sozlamalar va maxfiylik» → «Ilovalar va saytlar» → ilovani tanlang → «O’chirish». Instagram bizga ma’lumotlarni o’chirish so’rovini avtomatik yuboradi va u sizning qo’shimcha ishtirokingizsiz bajariladi.

3.2. Yozma ravishda. So’rovni i@ezgupro.uz manziliga «Ma’lumotlarni o’chirish» mavzusi bilan yuboring. Aloqa kanalini (Instagram, Telegram yoki sayt), shu kanaldagi akkaunt nomingizni va yozishgan do’kon nomini ko’rsating. Bu ma’lumotlar aynan sizning ma’lumotlaringizni topib o’chirish uchun kerak.

3.3. Do’kon orqali. Siz yozishgan do’konga bevosita murojaat qilishingiz mumkin. Do’kon ma’lumotlaringiz operatori sifatida ish ko’radi va yozishmalarni o’z boshqaruv panelida mustaqil o’chirishga haqli.

4. Muddatlar va tasdiqlash

4.1. Instagramdan avtomatik kelgan so’rovlar qabul qilingan paytda darhol bajariladi.

4.2. Yozma so’rovlar qabul qilingan kundan boshlab 30 (o’ttiz) kalendar kun ichida ko’rib chiqiladi. Agar so’rovni bajarish uchun aniqlik kiritish talab etilsa, javob xatida savol yuboramiz.

4.3. Instagramdan kelgan avtomatik so’rovga Xizmat tasdiqlash kodini — murojaatning yagona identifikatorini shakllantiradi. U ushbu sahifaga havola bilan birga Instagramga uzatiladi. Kod o’z-o’zidan o’chirish hajmining tasdiqnomasi emas; murojaat bo’yicha savollaringiz bo’lsa, shu kodni i@ezgupro.uz manziliga yozgan xatingizda ko’rsating, biz uni qayta ishlash jurnali bilan solishtiramiz.

4.4. O’chirish qaytarib bo’lmaydigan. O’chirilgan yozishmalarni tiklash mumkin emas, takroriy murojaatingiz bo’yicha ham.

5. Zaxira nusxalar va jurnallar

5.1. Ma’lumotlar so’rov bajarilganda Xizmatning ishchi ma’lumotlar bazasidan darhol o’chiriladi.

5.2. Ma’lumotlar bazasining zaxira nusxalari cheklangan vaqt saqlanadi va jadval bo’yicha qayta yoziladi. Zaxira nusxalardan ma’lumotlar ular rotatsiyasi davomida yo’qoladi; takroriy o’chirish uchun zaxira nusxani maqsadli tiklash amalga oshirilmaydi, nusxalarning o’zi dialoglarga xizmat ko’rsatish uchun ishlatilmaydi.

5.3. Xizmatning texnik jurnallari murojaat identifikatorlari va xatolik kodlarini saqlashi mumkin. Ular yozishmalar matnini saqlamaydi va Maxfiylik siyosatiga muvofiq cheklangan muddat saqlanadi.

6. Kontaktlar

«EzguPro» MChJ Elektron pochta: i@ezgupro.uz

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bilan bog’liq masalalar bo’yicha, shuningdek so’rovni ko’rib chiqish natijasiga qo’shilmagan hollarda siz O’zbekiston Respublikasining shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish bo’yicha vakolatli organiga murojaat qilishga haqlisiz.