Ma'lumotlarni o'chirish

Bu tarjima qulaylik uchun berilgan. Yuridik kuchga ega tahrir — ezgusavdo.uz/ru/legal/data-deletion manzilida e’lon qilingan rus tilidagi versiya. Nomuvofiqlik yuzaga kelsa, rus tilidagi matn ustuvor hisoblanadi.

Ushbu hujjat Maxfiylik siyosatining ajralmas qismi bo’lib, EzguSavdo xizmatiga ulangan do’konlarga murojaat qilgan foydalanuvchilarning ma’lumotlarini o’chirish tartibini belgilaydi.

---

1. Bu kimga tegishli

1.1. EzguSavdo xizmati do’konlarga xaridorlar bilan messenjerlarda muloqot qilish uchun AI-yordamchini taqdim etadi: Telegram, Instagram Direct va do’kon saytidagi veb-vidjet.

1.2. Agar siz shu kanallardan birida do’konga yozgan bo’lsangiz, Xizmat sizning yozishmalaringizni shu do’kon nomidan qayta ishlagan. Ushbu tartib sizga bu ma’lumotlarni o’chirishni talab qilish imkonini beradi. Xaridorlar uchun tartib 2–4-bo’limlarda bayon etilgan.

1.3. Agar siz Xizmatga ulangan do’kon egasi yoki xodimi bo’lsangiz, akkauntingiz va do’kon akkauntini o’chirish tartibi alohida — 5-bo’limda bayon etilgan. 2–4-bo’limlar unga taalluqli emas.

2. Qanday ma’lumotlar o’chiriladi

2.1. So’rov bo’yicha quyidagilar o’chiriladi:

• aloqa kanalidagi akkauntingiz identifikatori (Instagram-scoped ID, Telegram ID yoki veb-vidjet sessiyasi identifikatori);
• aloqa kanalidan olingan foydalanuvchi nomi va ko’rsatiladigan ism;
• yordamchi bilan yozishmalar tarixi: sizning xabarlaringiz va yordamchining javoblari;
• dialogda saqlangan ma’lumotlar (masalan, siz ko’rsatgan yetkazib berish manzili yoki aloqa telefoni), agar ular rasmiylashtirilgan buyurtma tarkibiga kirmasa.

2.2. Rasmiylashtirilgan va to’langan buyurtmalar to’g’risidagi ma’lumotlar o’chirilmaydi. Ular buxgalteriya va soliq hisobi hujjatlari bo’lib, do’kon ularni O’zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan muddat ichida saqlashi shart. Identifikator o’chirilgandan so’ng bunday yozuvlar buyurtmani messenjerdagi akkauntingiz bilan bog’lash imkonini beruvchi ma’lumotlarni saqlamaydi.

2.3. Ovozli xabarlar saqlanmaydi: ular qabul qilingan paytda matnga aylantiriladi, audiofayl saqlanmaydi. Yozishmalarni o’chirish tanib olish natijasini ham o’chiradi.

3. So’rovni qanday berish mumkin

3.1. Instagram orqali. Instagram sozlamalarida ilova ruxsatini bekor qiling: «Sozlamalar va maxfiylik» → «Ilovalar va saytlar» → ilovani tanlang → «O’chirish». Instagram bizga ma’lumotlarni o’chirish so’rovini avtomatik yuboradi va u sizning qo’shimcha ishtirokingizsiz bajariladi.

3.2. Yozma ravishda. So’rovni i@ezgupro.uz manziliga «Ma’lumotlarni o’chirish» mavzusi bilan yuboring. Aloqa kanalini (Instagram, Telegram yoki sayt), shu kanaldagi akkaunt nomingizni va yozishgan do’kon nomini ko’rsating. Bu ma’lumotlar aynan sizning ma’lumotlaringizni topib o’chirish uchun kerak.

3.3. Do’kon orqali. Siz yozishgan do’konga bevosita murojaat qilishingiz mumkin. Do’kon ma’lumotlaringiz operatori sifatida ish ko’radi va yozishmalarni o’z boshqaruv panelida mustaqil o’chirishga haqli.

4. Muddatlar va tasdiqlash

4.1. Instagramdan avtomatik kelgan so’rovlar qabul qilingan paytda darhol bajariladi.

4.2. Yozma so’rovlar qabul qilingan kundan boshlab 30 (o’ttiz) kalendar kun ichida ko’rib chiqiladi. Agar so’rovni bajarish uchun aniqlik kiritish talab etilsa, javob xatida savol yuboramiz.

4.3. Instagramdan kelgan avtomatik so’rovga Xizmat tasdiqlash kodini — murojaatning yagona identifikatorini shakllantiradi. U ushbu sahifaga havola bilan birga Instagramga uzatiladi. Kod o’z-o’zidan o’chirish hajmining tasdiqnomasi emas; murojaat bo’yicha savollaringiz bo’lsa, shu kodni i@ezgupro.uz manziliga yozgan xatingizda ko’rsating, biz uni qayta ishlash jurnali bilan solishtiramiz.

4.4. O’chirish qaytarib bo’lmaydigan. O’chirilgan yozishmalarni tiklash mumkin emas, takroriy murojaatingiz bo’yicha ham.

5. Do’kon akkauntini o’chirish: egalari va xodimlari uchun

Bu bo’lim do’kon egalariga va boshqaruv paneliga kirish huquqi bo’lgan xodimlarga qaratilgan. Unda xaridor yozishmalari emas, balki Xizmatdagi do’kon akkauntini o’chirish tartibi bayon etilgan.

5.1. So’rovni kim berishga haqli

5.1.1. Do’kon akkauntini egasi — akkauntni ro’yxatdan o’tkazgan va do’konni yaratgan shaxs o’chirishga haqli. O’chirish butun do’konga taalluqli bo’lgani uchun u faqat egasiga taqdim etiladi.

5.1.2. Egasi «Jamoa» bo’limiga qo’shgan xodim (operator) do’konni o’chira olmaydi. U quyidagi imkoniyatlarga ega:

• egasidan o’z kirish huquqini «Jamoa» bo’limida yopishni so’rash;
• yoki 5.3-bandda ko’rsatilgan tartibda yozma so’rov yuborish.

5.1.3. Ro’yxatdan o’tgan, biroq do’kon yaratishga yetib bormagan akkaunt egasi tomonidan xuddi shu usulda — do’kon yaratish ekranida o’chiriladi.

5.2. Ilovada akkauntni qanday o’chirish mumkin

5.2.1. Funksiya do’konlar uchun EzguSavdo mobil ilovasida (ilova identifikatori store.ezgu.merchant) bevosita, qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilmasdan mavjud:

1. ilovani ochib, akkauntingizga kiring;
2. pastdagi navigatsiya panelida «Настройки» («Sozlamalar») bo’limiga o’ting;
3. «Удаление аккаунта» («Akkauntni o’chirish») bo’limigacha varaqlang;
4. «Удалить свои данные» («Ma’lumotlarimni o’chirish») tugmasini bosing — oqibatlar tavsifi ochiladi;
5. oqibatlar ro’yxatini o’qib, tasdiqlash maydoniga УДАЛИТЬ («O’CHIRISH») so’zini kiriting;
6. «Удалить аккаунт и магазин» («Akkaunt va do’konni o’chirish») tugmasini bosing.

5.2.2. So’rov kutishsiz va qo’llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilmasdan darhol bajariladi. Tasdiqlashdan so’ng ilova sessiyani yakunlab, sizni kirish ekraniga qaytaradi.

5.2.3. Tasdiqlash ikki marta so’raladi — oqibatlar keltirilgan alohida ekran va tasdiqlash so’zini kiritish. Bu akkauntni tasodifiy bosish bilan o’chirib bo’lmasligi uchun qilingan.

5.3. Alternativ usul: sayt va elektron pochta

5.3.1. Agar ilovaga kirish imkoni yo’qolgan bo’lsa (parol yo’qolgan, telefon yoki Telegram mavjud emas), i@ezgupro.uz manziliga «Do’kon akkauntini o’chirish» mavzusi bilan so’rov yuboring.

5.3.2. So’rovda do’kon nomini, egasining logini yoki elektron pochtasini va akkauntga bog’langan telefon raqamini ko’rsating. Bu ma’lumotlar so’rov aynan egadan kelganiga ishonch hosil qilish va do’konni begona murojaat bo’yicha o’chirmaslik uchun kerak. Biz akkauntga huquqni qo’shimcha tasdiqlashni so’rashimiz mumkin.

5.3.3. So’rovni ezgusavdo.uz saytidagi kontaktlar sahifasi orqali ham yuborish mumkin — u xuddi shu manzilga tushadi.

5.4. Akkaunt, do’kon va xodimlar ma’lumotlari bilan nima bo’ladi

5.4.1. So’rov bajarilganda kirish huquqi va do’kon faoliyati darhol to’xtatiladi:

• do’kon o’chiriladi: AI-yordamchi barcha ulangan kanallarda xaridorlarga javob berishni to’xtatadi, ommaviy katalog va QR-kod orqali o’tish mavjud bo’lmaydi, yangi buyurtmalar qabul qilinmaydi;
• do’konning barcha hisoblari uchun kirish yopiladi — egasi va «Jamoa» bo’limiga qo’shilgan har bir xodim uchun;
• barcha qurilmalardagi faol sessiyalar bekor qilinadi: avval berilgan kirish tokenlari ishlashdan to’xtaydi;
• obunaning avtomatik yangilanishi to’xtatiladi, bog’langan kartadan keyingi to’lovlar olinmaydi.

5.4.2. Xuddi shu elektron pochta, telefon raqami yoki Telegram akkaunti bilan qayta ro’yxatdan o’tish mumkin bo’lmaydi. Kirish identifikatorlari o’chirilgan hisobda aynan o’chirishni amalga oshirish va avvalgi ma’lumotlar bilan yangi akkaunt yaratilishini oldini olish uchun saqlanadi.

5.4.3. O’chirish qaytarib bo’lmaydi va ilovadan bekor qilinmaydi. Kirishni tiklash faqat qo’llab-quvvatlash xizmatiga alohida murojaat asosida va Operator qaroriga ko’ra mumkin.

5.4.4. Agar sizga qo’shimcha ravishda egasi va xodimlarning shaxsiy ma’lumotlarini (ism, elektron pochta, telefon, Telegram identifikatori) shaxssizlantirish kerak bo’lsa, 5.3-bandda ko’rsatilgan tartibda alohida yozma so’rov yuboring. U 5.6-bandda ko’rsatilgan muddatda bajariladi, Operator qonun kuchiga ko’ra saqlashi shart bo’lgan ma’lumotlar bundan mustasno.

5.4.5. Akkauntni o’chirmasdan alohida ma’lumotlarni o’chirish. Akkauntni butunlay o’chirish shart emas. Xizmatni tark etmasdan, boshqaruv panelida siz mustaqil ravishda:

• mahsulotlarni — bittalab yoki butun katalogni o’chirishingiz;
• do’kon bilimlar bazasi hujjatlarini o’chirishingiz;
• manzillar va topshirish nuqtalarini o’chirishingiz;
• ulangan kanallar va integratsiyalarni bizda saqlanadigan kirish tokenlarini o’chirish bilan uzishingiz;
• «Jamoa» bo’limida alohida xodimning kirish huquqini yopishingiz mumkin.

Akkauntni yopmasdan o’chirishni istagan boshqa ma’lumotlar bo’yicha 5.3-bandda ko’rsatilgan tartibda so’rov yuboring.

5.5. Qanday ma’lumotlar saqlanadi va qancha muddat

5.5.1. Akkauntni o’chirish do’konning xo’jalik tarixini o’chirmaydi. Quyidagilar saqlanadi:

• rasmiylashtirilgan va to’langan buyurtmalar va ularning tarkibi;
• xaridorlarning yordamchi bilan dialoglari va xabarlari;
• to’lovlar, hisob-fakturalar, obunalar va Operator bilan hisob-kitoblar moliyaviy jurnali yozuvlari;
• boshqaruv panelidagi harakatlar jurnali, akkauntni o’chirish to’g’risidagi yozuv bilan birga.

5.5.2. Bu ma’lumotlar buxgalteriya, soliq va moliyaviy hisob hujjatlari, shuningdek o’chirish bo’yicha murojaat qilmagan xaridorlarning ma’lumotlari hisoblanadi. Ular O’zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan muddat ichida saqlanadi, shundan so’ng yo’q qilinadi yoki shaxssizlantiriladi.

5.5.3. Do’kon xaridori o’z yozishmalarini o’chirishni ushbu hujjatning 2–4-bo’limlarida ko’rsatilgan tartibda mustaqil talab qilishga haqli. Do’kon akkauntini o’chirish bu huquqni almashtirmaydi va cheklamaydi.

5.5.4. Texnik jurnallar va zaxira nusxalar 6-bo’limda ko’rsatilgan tartibda qayta ishlanadi.

5.6. So’rovni ko’rib chiqish muddatlari

5.6.1. 5.2-band bo’yicha ilovada berilgan so’rov tasdiqlangan paytda darhol bajariladi.

5.6.2. 5.3-band bo’yicha yozma berilgan so’rov qabul qilingan kundan boshlab 30 (o’ttiz) kalendar kun ichida ko’rib chiqiladi. Agar akkauntga huquqni tasdiqlash uchun aniqlik kiritish talab etilsa, javob xatida savol yuboramiz va muddat javobingiz olingan paytdan hisoblanadi.

6. Zaxira nusxalar va jurnallar

6.1. Ma’lumotlar so’rov bajarilganda Xizmatning ishchi ma’lumotlar bazasidan darhol o’chiriladi.

6.2. Ma’lumotlar bazasining zaxira nusxalari cheklangan vaqt saqlanadi va jadval bo’yicha qayta yoziladi. Zaxira nusxalardan ma’lumotlar ular rotatsiyasi davomida yo’qoladi; takroriy o’chirish uchun zaxira nusxani maqsadli tiklash amalga oshirilmaydi, nusxalarning o’zi dialoglarga xizmat ko’rsatish uchun ishlatilmaydi.

6.3. Xizmatning texnik jurnallari murojaat identifikatorlari va xatolik kodlarini saqlashi mumkin. Ular yozishmalar matnini saqlamaydi va Maxfiylik siyosatiga muvofiq cheklangan muddat saqlanadi.

7. Kontaktlar

«EzguPro» MChJ Elektron pochta: i@ezgupro.uz

Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash bilan bog’liq masalalar bo’yicha, shuningdek so’rovni ko’rib chiqish natijasiga qo’shilmagan hollarda siz O’zbekiston Respublikasining shaxsiy ma’lumotlarni himoya qilish bo’yicha vakolatli organiga murojaat qilishga haqlisiz.