CRM'dagi buyurtmalar

Chatdagi buyurtma Bitrix24'ga lid yoki bitim sifatida qanday tushadi va ulashdan oldin nimani hal qilish kerak.

Agar savdoni CRM’da olib borsangiz, chatdagi buyurtma alohida panelda qolmasligi kerak. Bitrix24 uchun ilova uni sizning voronkangizga uzatadi.

CRM’ga nima keladi

Buyurtmaning tovar pozitsiyalari.
Xaridor kontakti: suhbatdagi ism va telefon.
Murojaat konteksti bilan taymlaynda izoh.

Mas’ulni Bitrix24 o’z voronkangiz qoidalari bo’yicha tayinlaydi.

Oldindan nimani hal qilish kerak

Lid yoki bitim. Agar arizalar kvalifikatsiyadan o’tsa, lid mos keladi. Chatdagi buyurtma darhol savdo hisoblansa — bitim.

Bosqich va manba. Chatlardan kelgan buyurtmalarni boshqa manbalardan ajratish yaxshi, aks holda kanallar bo’yicha konversiyani hisoblab bo’lmaydi.

Kim ishlaydi. Messenjerlardan kelgan buyurtmalar tezligi boshqa: xaridor kunlar emas, daqiqalar ichida javob kutadi.

Almashinuv yo’nalishi

Ma’lumot faqat bir tomonga boradi — EzguSavdo’dan Bitrix24’ga. Ilova o’zi yaratmagan narsani o’zgartirmaydi va o’chirmaydi, shuning uchun ulash mavjud baza uchun xavfsiz.

Ishlash uchun nima kerak

REST API’ga ruxsat beruvchi Bitrix24 tarifi va Marketplace’ning faol obunasi yoki uning sinov davri. To’liq tavsif, o’rnatish tartibi va kontaktlar — Bitrix24 uchun ilova sahifasida.

Agar CRM boshqa bo’lsa, almashinuv Open API orqali mumkin — hajm loyiha asosida kelishiladi.