Buyurtma qanday rasmiylashtiriladi
Chatdagi savoldan xaridor kontakti bilan buyurtmagacha yo'l va pozitsiya bo'lmasa nima bo'ladi.
Suhbat AI javob berganida emas, buyurtma paydo bo’lganida natijali hisoblanadi. Sxema barcha kanallarda bir xil.
Qadamlar
- So’rov. Xaridor tovarni so’raydi — matn bilan, xato bilan yoki ovozli xabar bilan.
- Tanlash. AI pozitsiyani katalogda topadi, qoldiqni tekshiradi va do’kon qoidalari bo’yicha narxni aytadi.
- Aniqlashtirish. Yetkazib berish, to’lov, komplektatsiya, mumkin bo’lgan analoglar.
- Tasdiqlash. Xaridor rozi bo’ladi, AI buyurtma tarkibi va kontaktni yig’adi.
- Buyurtma. U panelda paydo bo’ladi, CRM ulangan bo’lsa — u yerda ham.
Agar tovar bo’lmasa
AI «yo’q» deb javob bermaydi va suhbatni yopmaydi. U katalogdan analog taklif qiladi — kategoriyalar mantiqiy belgilangan va qoldiqlar amaldagi bo’lsa. Bu javob sifati katalog qanday tahlil qilinganiga bevosita bog’liq bo’lgan kam hollardan biri.
Buyurtmaga nima tushadi
Pozitsiyalar tarkibi, bitim kelishilgan narx va xaridor kontakti. Savdolashish bo’lgan bo’lsa, buyurtmada narxnomadagi emas, yakuniy narx qayd etiladi.
Keyingi qadam
- Murakkab holatlar: Suhbatni operatorga topshirish.
- CRM’dagi buyurtmalar: CRM’dagi buyurtmalar.