Политика конфиденциальности приложения «EzguSavdo: заказы из чата в CRM»

Настоящая Политика распространяется на приложение «EzguSavdo: заказы из чата в CRM» (далее — Приложение) — программу для ЭВМ, размещённую в каталоге Битрикс24 Маркетплейс и устанавливаемую Пользователем на свой Битрикс24.

Политика описывает, какие данные Приложение передаёт в Битрикс24 Пользователя, какие данные самого Битрикс24 получает и хранит правообладатель, и как эти данные удаляются. Условия использования Приложения определены Лицензионным соглашением. Обработка данных в сервисе EzguSavdo, с которым Приложение обменивается данными, дополнительно регулируется общей Политикой конфиденциальности; в части Приложения приоритет имеет настоящий документ.

---

1. Правообладатель и оператор

1.1. Правообладателем Приложения и оператором обработки данных является ООО «EzguPro» (EZGUPRO LLC), ИНН 313189635, Республика Узбекистан, г. Ташкент (далее — Оператор). Полные реквизиты — в разделе 9.

1.2. Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, установившее Приложение на свой Битрикс24.

1.3. Портал — экземпляр Битрикс24 Пользователя, на котором установлено Приложение: как облачная версия «Битрикс24», так и локальная (коробочная) версия «1С-Битрикс24».

1.4. В отношении данных покупателей Пользователь выступает самостоятельным оператором, а Оператор — лицом, осуществляющим обработку по поручению Пользователя.

2. Назначение Приложения

2.1. Приложение переносит заказы, оформленные покупателями в сервисе EzguSavdo, в CRM Портала: создаёт лид или сделку с товарными позициями, контактом покупателя и комментарием в таймлайне.

2.2. Передача данных односторонняя: из сервиса EzguSavdo в Битрикс24. Приложение не читает, не изменяет и не удаляет данные Портала, созданные не им, и не передаёт данные Портала третьим лицам.

2.3. Приложение запрашивает единственный скоуп доступа — crm. Доступ к задачам, диску, чатам, телефонии, сотрудникам и иным разделам Портала не запрашивается и технически не предоставляется.

3. Данные, передаваемые Приложением в Битрикс24

3.1. При переносе одного заказа в CRM Портала передаётся:

• данные покупателя: имя (или имя пользователя мессенджера), контактный телефон, адрес доставки — если покупатель их указал;
• данные заказа: номер заказа, наименование, цена и количество по каждой товарной позиции, итоговая сумма, валюта, канал оформления (Telegram, Instagram, веб-виджет), название магазина;
• служебный комментарий в таймлайне, содержащий перечисленное выше в читаемом виде.

3.2. Приложение не передаёт в Битрикс24:

• минимальную цену и максимальную скидку магазина, а также любые иные параметры торга — ни в полях, ни в товарных позициях, ни в комментарии, ни в журналах работы;
• переписку покупателя с ИИ-продавцом;
• данные иных заказов, покупателей и магазинов, кроме относящихся к привязанному магазину Пользователя;
• идентификаторы товаров из каталога EzguSavdo (productId не заполняется).

3.3. Данные, попавшие в CRM Портала, находятся под контролем Пользователя. Их дальнейшая обработка, хранение и удаление внутри Портала регулируются политиками Пользователя и условиями его соглашения с правообладателем Битрикс24.

4. Данные Портала, получаемые и хранимые Оператором

4.1. При установке Приложения Оператор получает и хранит:

• идентификатор Портала (member_id) и его домен;
• пару авторизационных токенов OAuth (access / refresh) и срок их действия;
• идентификатор привязанного магазина EzguSavdo;
• параметры маппинга, заданные Пользователем: тип создаваемой сущности (лид или сделка), воронка, стадия, источник, ответственный, момент переноса;
• технический журнал попыток переноса: идентификатор заказа, состояние, число попыток, текст последней ошибки.

4.2. Персональные данные сотрудников Пользователя Приложением не запрашиваются и не сохраняются. Метод user.current не вызывается, ответственный за сущность назначается средствами Портала.

4.3. Авторизационные токены Портала хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для вызовов REST API Портала в интересах самого Пользователя.

5. Хранение и локализация

5.1. Данные Портала и журналы переноса хранятся на технических средствах, физически размещённых на территории Республики Узбекистан, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» № ЗРУ-547.

5.2. Данные, перечисленные в разделе 4, хранятся до удаления Приложения с Портала. Журнал переноса заказов хранится в пределах срока, необходимого для обеспечения однократности переноса и разбора обращений в поддержку.

6. Удаление данных

6.1. При удалении Приложения с Портала Оператор удаляет авторизационные данные Портала и прекращает любые обращения к его REST API. Перенос заказов останавливается.

6.2. Данные, ранее переданные в CRM Портала, при удалении Приложения не удаляются — они остаются во владении Пользователя, и удалить их может только сам Пользователь средствами Битрикс24.

6.3. Запрос на удаление данных, хранящихся у Оператора, направляется на i@ezgupro.uz с темой «Удаление данных» и указанием домена Портала. Срок рассмотрения — 30 календарных дней. Общий порядок описан в документе «Удаление данных».

7. Передача третьим лицам

7.1. Оператор не продаёт данные и не передаёт их третьим лицам для целей рекламы, таргетинга или профилирования.

7.2. Данные Портала не объединяются с данными других Пользователей и не используются в собственных целях Оператора, включая обучение моделей.

7.3. Передача возможна только государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством, в порядке, описанном в документе «Запросы государственных органов».

8. Меры защиты

8.1. Оператор применяет шифрование авторизационных данных, изоляцию данных между Пользователями, разграничение прав доступа, аудит-логирование действий администраторов и защищённое соединение (TLS) при всех обращениях к API Портала.

8.2. Доступ к авторизационным данным Портала на стороне Оператора ограничен служебной необходимостью и журналируется.

9. Реквизиты и контакты Оператора

ООО «EzguPro» (EZGUPRO LLC)

• ИНН: 313189635
• Юридический адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яккасарайский район, МФЙ Мерос, ул. Богибостон, 186/188
• Электронная почта (официальная): i@ezgupro.uz
• Поддержка приложения: i@ezgusavdo.uz, Telegram @ezgu_savdo
• Телефон: +998 93 933 90 90
• Страница приложения: ezgusavdo.uz/ru/bitrix24

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется по адресу ezgusavdo.uz/ru/legal/bitrix24-privacy.