Как работают правила цены

Главный страх при словах «AI-продавец» — что бот наобещает скидок и сольёт маржу. Архитектурно это исключено: языковая модель ведёт разговор, но не принимает решений по деньгам.

Кто и что решает

Когда покупатель спрашивает про цену или просит скидку, модель не отвечает из головы. Она обращается к отдельному модулю расчёта, который смотрит на данные магазина:

• текущую цену товара;
• минимальную цену, ниже которой опускаться нельзя;
• допустимый процент скидки;
• фактический остаток.

Модуль возвращает разрешённую цену, и только потом модель формулирует это человеческим языком.

Что настраиваете вы

В разделе Настройки → Цены задаются минимальные цены и максимальная скидка. Правила можно задать шире — на категорию или весь магазин — и уточнить для отдельных позиций.

Что бот не сделает никогда

• Не уйдёт ниже минимальной цены ни под каким предлогом.
• Не покажет покупателю вашу минимальную цену — это коммерческая тайна.
• Не пообещает товар, которого нет в наличии.

Если правила не заданы

Без минимальной цены торг просто отключён: AI отвечает по прайсу и не обсуждает уступки. Это безопасное поведение по умолчанию, но и конверсию оно не поднимает — поэтому границы лучше задать.

Подробнее: Минимальная цена и допустимая скидка.