Instagram Direct

Канал работает через официальный Instagram API. Разрешение на публичное использование получено от Meta, поэтому подключение доступно не только в тестовом режиме.

Что нужно от аккаунта

• Профиль переведён в Business или Creator.
• Профиль связан со страницей Facebook.
• У вас есть права администратора этой страницы.

Без связки со страницей Facebook официальный доступ к переписке технически невозможен — это ограничение Meta.

Порядок подключения

1. Переведите профиль в бизнес-аккаунт и свяжите его со страницей Facebook.
2. В панели платформы подключите аккаунт и подтвердите запрашиваемые доступы Meta.
3. Отправьте себе тестовое сообщение в Direct и включите канал.

Почему не сторонние «автоответчики»

Решения, которые входят в аккаунт по логину и паролю, нарушают правила платформы и приводят к блокировкам. Здесь переписка идёт через одобренное приложение, поэтому риска для аккаунта нет.

Что учесть в работе

Instagram — канал с высокой долей коротких вопросов «сколько стоит» и «есть в наличии». Именно они лучше всего закрываются автоматически. Претензии и нестандартные условия стоит оставить сотруднику.

Подробнее о канале — на странице Instagram Direct.