Instagram DM как канал продаж: как AI-бот отвечает в Direct

Instagram — второй по популярности канал для продаж в Узбекистане после Telegram. Тысячи магазинов ведут каталог в постах и stories, а заказы принимают в Direct. Проблема: отвечать в DM нужно быстро, а менеджеры не справляются.

Теперь EzguSavdo умеет продавать прямо в Instagram DM.

Как это выглядит для покупателя

Клиент открывает ваш Instagram-профиль, видит товары в ленте и пишет в Direct: «Сколько стоит iPhone 15?» или «Есть ли в наличии?».

AI-продавец отвечает мгновенно — ищет товар в каталоге, называет цену, предлагает аксессуары, торгуется в рамках ваших правил. Всё то же самое, что в Telegram, но в привычном для клиента интерфейсе Instagram.

Что поддерживается

• Текстовые сообщения в обе стороны
• Поиск товаров по каталогу
• Контролируемый торг (pricing engine)
• Корзина и оформление заказа
• Память о клиенте между сессиями
• Отправка фото товаров

Что пока не поддерживается

• Голосовые сообщения (Instagram API не предоставляет аудио)
• Inline-кнопки (Instagram не поддерживает — бот пишет варианты текстом)
• Stories и комментарии (только Direct Messages)

Как подключить

1. У вас должен быть Instagram Business или Creator аккаунт
2. Аккаунт привязан к Facebook Page
3. В админ-панели EzguSavdo перейдите в раздел «Каналы» → «Instagram»
4. Авторизуйтесь через Meta и выдайте разрешения
5. Готово — бот начнёт отвечать в DM

Настройка занимает около 10 минут. Каталог, правила торга и память клиента — общие для всех каналов.

Для кого это

Если ваши клиенты приходят из Instagram (а в сегменте косметики, одежды, парфюмерии и детских товаров это большинство), подключение Instagram DM увеличит охват без найма дополнительных менеджеров.

Один AI-продавец. Все мессенджеры. Единая аналитика.