Флористика
Цветы и букеты
Букеты, композиции, подарочные коробки — AI-продавец помогает выбрать, согласовывает доставку ко времени и предлагает дополнения (открытка, коробка конфет).
Что внутри
Доставка ко времени
Уточняет адрес, окно доставки, имя получателя, текст открытки.
Сезонность и повод
Понимает «букет на 8 марта», «букет невесте», «букет на похороны» — подбирает уместное.
Допродажа
К букету предлагает открытку, коробку конфет, мягкую игрушку.
Типичные сценарии
Букет на сегодня
— «Нужен букет роз сегодня к 18:00, можно?»
Да, успеваем. Какой объём — 25, 51 или 101 роза? И адрес доставки в Ташкенте?
Букет на повод
— «Что подарить маме на 60 лет?»
Хорошо смотрятся пастельные композиции с эустомой и пионовидной розой. Бюджет 800 тыс — могу собрать букет на 25 цветов с открыткой.
Состав букета
— «А из чего делаете букет «Нежность»?»
7 пионовидных роз + 5 эустом + зелень рускус, в крафт-упаковке с лентой. Фото отправлю — посмотрите.
Cross-sell
— «Только букет хочу»
Понял, без допов. К доставке хотите бесплатную открытку — напишу текст от вашего имени?
Пример диалога
Идеально подходит для цветочных салонов, где средний чек растёт за счёт грамотного upsell, а скорость ответа критична — клиенту нужен букет «на сегодня вечер».
Реальные кейсы
Кейсы клиентов появятся в ближайшее время.
Частые вопросы
Как чат-бот принимает заказ цветов на конкретное время?
Бот уточняет адрес, окно доставки, имя получателя и текст открытки прямо в диалоге в Instagram или Telegram, затем передаёт заказ в панель магазина. Флористу остаётся собрать букет — переписывать данные из переписки вручную не нужно.
Что бот отвечает, если цветов нет в наличии?
Наличие бот берёт из вашего каталога и учётной системы, а не угадывает. Если позиции нет, он её не предложит и сразу подберёт замену в том же бюджете и стиле — это снимает главную претензию к цветочным ботам, которые продают то, чего нет в холодильнике.
Понимает ли бот повод — 8 марта, свадьба, похороны?
Да. Повод определяется по формулировке покупателя, и подбор идёт по уместности, а не только по цене: на похороны бот не предложит яркий праздничный букет. Сценарии по поводам настраиваются в панели.
Бот говорит по-узбекски?
Да, чат-бот отвечает на узбекском и русском и распознаёт голосовые сообщения на обоих языках в Telegram. Для цветочных магазинов в Ташкенте это заметная часть обращений — покупатель часто описывает букет голосом.
Сколько стоит чат-бот для цветочного магазина?
Есть бесплатный тариф с одним Telegram-ботом и каталогом до 50 позиций. Стартовый — 249 000 сум в месяц, добавляет Telegram Business и веб-виджет. Контролируемый торг и Instagram Direct доступны на тарифе Про за 1 190 000 сум.